“网购一族”

　　报团旅游得加价300元

　　投诉：“80后”受“歧视”很普遍 说法：年龄差异收费不同违规

　　“什么？80后除了团费外，还要额外再加收300元。”1988年出生的赵小姐准备和家人一起去香港购物游玩，可是咨询了沈城几家旅行社都是如此。

　　原因很简单，旅行社认为他们习惯网购，在旅游目的地购买力较低。

　　疑问 一家人报团旅游价格仨版本

　　赵小姐告诉记者：“全家7口人打算这个月月底去香港迪斯尼游玩，顺便购物。可是我问了几家旅行社的报价真是千奇百怪。

　　第一家旅行社一听我们是一家7口人要一起旅游，干脆就不收，说是一个旅游团家属不能超过7人。而第二家更是离谱，让我把家人的年龄报了一遍，随后给我报出三个版本的价格。我孩子属于80后，让在原有团费的基础上加价300元，15岁的妹妹占床要加1600元，大姨超过55岁也要加费用300元，剩下的家人能够享受到2380元的正常团费。最后一家旅行社的报价差不多，但加价的费用可以研究，主要看最后报团的情况。”

　　对此，赵小姐认为这是年龄歧视。而旅行社的营业部工作人员却表示，这是行业内普遍现象，随便哪个旅行社都是这样操作的。“以前听说过老人和孩子因为没有购买力，要额外加收费用，但现在连‘80后’这些消费主力军也要遭遇这样的特别待遇，不知道是不是旅行先以低价吸引游客，再变相涨价？”

　　调查 “80后”受歧视加价很普遍

　　昨日下午，记者以一名“80后”上班族身份，就双飞港澳游价格，对市内几家旅行社进行了咨询。一家旅行社的工作人员得知记者两人去之后，便问：“你选择什么团？”“品质团。”“普通团费2680元，但如果你是80后，就得再额外加收300元。”工作人员指给记者，在行程简介上价格不包含一项中注明“80年代青年加收300元/人”。

　　“额外加收费用？不是只有21岁以下的才加收吗？”“21岁以下的加收的更多，不占床还要1000元，占床一个人就要加收1600元。”“加收300元团费就要到3000元了。”“你也可以选择纯玩团以上的团就不用加费用，但团费比较贵，要4000多元。”

　　记者了解到，加收“80后”费用的现象，在各家旅行社均是如此，主要出现在价格偏低的旅行社旅游产品中。一位业内人士直言不讳地说，港澳线的成本价较高，部分旅行社不惜以低报价来吸引游客，这其中损失的利润，通常以景区活动、景区购物的方式补上。

　　揭秘 爱网购“80后”购买力不足

　　常年带团游走于沈港两地的导游张小姐告诉记者：“这些额外加收的费用主要都是当地地陪要求的，80后的游客经常网购，了解市场行情和价位，因此即便到了香港也未必在购物点购物，导游也就自然拿不到提成，无钱可赚。有时即便导游把游客安排到距离市区很远的旅店，但80后还是能够利用各种方式找到购物的商业区，购买化妆品、奢侈品等等，可等到购物点就全部休息。”

　　她给记者算了一笔账，按照2680元的价格，除去其中的机票、大巴、入住酒店以及旅客的三餐，尤其是暑期，机票和住宿价格都在上涨，基本上旅社已没有多少钱可赚，所以只能通过导游推销商品给旅客，从中赢利。因此，最终羊毛还是要出在羊身上。在某种程度上，“60后”、“70后”才是这部分消费的主力，所以也是旅行社所最愿意招揽的客人。

　　说法 不得以年龄差异采取不同收费

　　记者了解到，《旅行社条例实施细则》第三十三条中针对“年龄歧视”作了明确规定。

　　“在签订合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的项目。同一旅游团队中，旅行社不得由于下列因素，提出与其他旅游者不同的合同事项：1.旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目的；2.旅游者存在的年龄或者职业上的差异，但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求的除外。”

　　消协相关工作人员也表示，质优价廉是每个消费者的追求，在信息不对称的情况下，质优无从考证，价廉显而易见。由于行业某些企业的不诚信，以低价吸引消费者，而有些从业者看到有利可图，不仅不站出来指出危害，更是积极参与其中，最终导致恶性竞争。这种潜规则的出现实际上是旅游行业将自己恶性竞争带来的成本支出转嫁给消费者。