不但在电视上能办银行业务，明年电视上的银行还能完成“电视购物”。自6月8日农业银行电视银行项目正式上线以来，两个月时间新增用户千余人。利用广电高清机顶盒和农行账户，这些市民就能轻松完成对银行账户的查询、转账以及各种缴费业务。其中使用频率最高的网点地址查询业务，每天的查询量最高时接近千次。明年还有更多银行传统业务和适合电视银行的创新业务，将被“搬”到家庭的电视上。

　　上线俩月用户增千余人

　　伴随技术的发展和柜面业务的压力，不少银行开始更加关注电子银行产品并逐步抢滩电子金融市场。今年6月8日，农业银行天津分行与天津广播电视网络有限公司合作的电视银行项目，正式上线推广。农业银行天津分行副行长赵壮志表示，电视银行是目前电子银行多渠道支付领域的创新成果。据了解，采用“家居银行”理念设计的电视银行产品，依托有线电视网络、高清机顶盒，通过人机互动，使广大市民实现从“看电视”到“用电视”的转变。市民开办后可以通过电视缴纳有线电视费、电话费、供热费等，同时实现大部分金融功能。

　　上线俩月新增用户千余人，客户多为中高端群体。近期正在举行的农行电子创新产品展示会上，副行长赵壮志在接受记者采访时表示，农行的电视银行运营的两个月中客户增加了1000余人。包括电视银行在内的电子银行产品将是该银行今后发展的重点。“由于机顶盒的门槛问题，目前客户主要集中于行内和广电的中高端客户。”农行电视银行相关负责人岳亮介绍，对于电视银行的推广，银行方面在不断努力。目前，农行方面也在采用多种方式不断拓展业务范围。例如，对办理电视银行的部分农行客户给予一定补贴或对部分高端客户予以赠送等。并且银行在与广电方面尝试洽谈，对客户予以高清频道或电影的赠送作为“补贴”。

　　业务量集中于查询、缴费

　　在已有的客户群中，对电视银行业务使用较多的还是其查询功能。“可能由于电视银行刚上线不久，用户对于金融功能的尝试相对较少。”岳亮说。据了解，在咨询量上，农行营业网点地址和客户账户余额两项，累计查询次数都名列前茅。岳亮介绍，近期营业网点地址的查询量在700-800次/日，账户余额查询也达400-500次/日。在电视银行上线的两个月内，网点地址累计查询量2000余次，后者累计查询量也在1500次上下，而体验的人次应该在1500人次以上。

　　而在更体现银行业务特点的缴费功能中，缴纳有线电视费、电话费、供热费等项目使用率较高。金融业务中，定期/活期存款转换和转账业务相对使用较多。据了解，目前农行客户采用电子渠道办理缴费业务的比例已占整体的55.7%。也就是说，银行中超过一半的缴费业务，是用户通过电话、短信、网银、自助服务终端及电视银行完成的。“电子产品目前已可替代75%左右的银行基本业务。”农行天津分行副行长赵壮志介绍，今后还将在现有查询、缴费功能的基础上，进一步扩展转账汇款以及更全面的缴费业务。到今年年底时，就将满足电视银行用户在线缴纳水气电费的需求。

　　明年上马“电视购物”

　　除了能缴纳水、燃气等公共事业费用，今后电视银行还将通过“基金频道”、“黄金频道”帮助市民进行理财。目前，电视银行提供农行全国范围内同行间免费转账，单笔限额在500元。“随着转账汇款安全技术以及用户操作能力的提高，使用率和范围都会有所提升。其他金融业务也会陆续‘搬’到电视银行上。”岳亮介绍，今后可能推出短信认证等便捷的方式，以扩大转账汇款业务限额。而且到今年年底时，就基本可以完成电视银行在线理财、购买黄金、三农服务（补贴领取、小额信贷等）等更多金融业务以及部分医院电视挂号业务的测试工作。测试通过后将送广电公司进行相应审批，审批后即可在本市电视银行上试营。

　　拥有众多POS收单合作伙伴的银行，还将利用这些资源，在电视银行上大力发展“电视购物”功能。这种购物，即通过农行电视银行中的购物页面，用遥控器完成商品挑选、下单和付款全过程。“我们银行的收单商场包括友谊商厦、劝业场、苏宁电器(微博)等合作多年的商户。这些商户提供的商品，比起网购和传统电视购物都更可靠。”岳亮介绍，“电视购物”在技术上问题已经不大，该项目目前考虑更多的是一些实体经济商户和电视银行结合后的效果。

　　虽然至少还要半年时间才能实现电视银行上的“电视购物”，但近期银行已开始发展网上团购业务，来让用户熟悉明年的“电视购物”。在农行近期推出的团购网站今易团上，银行客户就可享受苏宁电器、劝业商城、亚玛达电器等多个商户带来的低价商品。

　　见习记者 林单丹