继推出“七项服务承诺”后，日前人保电话车险再次全面升级理赔救援服务，在“七项服务承诺”的基础上，重磅推出了“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”等十项服务承诺。

　　新增的“极速理赔”服务承诺，即在发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元（含）以下责任明确的单方事故时，人保电话车险客户只要现场提供相关证件和银行账户完整信息，就可完成查勘、定损、赔款计算乃至通知支付赔款等工作（目前对异地出险及特殊车型暂缓提供该服务）。

　　“简便理赔”是新十项服务承诺的另一大亮点。其主要内容为经人保理赔人员现场查勘，并确认“不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故”的案件，不再要求提供事故证明。这一承诺的推出对于人保电话车险客户而言大大简化了理赔过程。业内人士表示，国内已有16家车险企业获得了电话车险经营牌照，各企业为争夺客户将从最初的比价格转向比服务。人保车险此次推出的“十项理赔服务承诺”引领了目前行业内最先进的车险服务，消费者将成为最大受益者。

　　陈璟菁 杨文