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本报讯(记者杨菁 实习生范洁 通讯员成劲 邱妮 杨眉)《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》公示后,松下冰箱成为国内家电业首个召回案例。
前日,国家质检总局网站公告称,松下将在国内召回36万台问题冰箱。目前,武汉相关产品开始下柜。
据了解,2010年8月4日起,无锡松下冷机有限公司将召回2007年3月到2009年3月期间生产的B20~B26、C23~C29系列共29个型号松下电冰箱,中国内地涉及数量总计36万多台。
本次召回的电冰箱,由于控制冷媒的零部件(冷媒控制阀)中采用了红磷阻燃剂,高温高湿环境下,可能造成冷媒控制阀线圈断线,出现“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象,极端情况下会导致冒烟、起火,存在安全隐患。
昨日,记者走访工贸、苏宁、国美等大型家电卖场,没有发现召回的相关型号。
工贸家电介绍,自2007年起,这个公司已经不销售松下冰箱。苏宁、国美尚有松下冰箱在售。
眼下,苏宁已在清理相关问题冰箱现有库存,将不合格商品下柜。同时,排查库存和门店样机,冻结相关型号。
对于前期已经销售的问题冰箱,苏宁电器将和工厂及时联系,帮助消费者与工厂方面接洽,协助工厂在第一时间内按所承诺的迅速采取措施,确保消费者权益。
国美表示,顾客一旦提出维修要求,会向松下公司反映,由厂家上门处理。如果冰箱不在召回范围内,只要顾客有需求,也由松下公司派人上门服务,检验有无质量问题,若发现其他问题,国美负责维修。
武汉松下冰箱售后服务部门介绍,用户可拨打松下客服电话,确定所用冰箱型号是否在召回范围内。一旦厂家确定召回,服务部会上门服务,维修时间估计需要30-60分钟。
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