中广网北京3月30日消息 据中国之声《全球华语广播网》12时11分报道,“化险为夷,让每一瞬间充满自信,RAV4采用TOYOTA世界级安全标准的车身,应变自如,释放由心。”这段广告是从丰田汽车RAV4的宣传片中剪辑出来的。但和宣传不一样的是,这款具备了世界顶级安全技术的轿车,连同它的娘家——大名鼎鼎的丰田商标,都在世界各地遭遇了信任危机。
因为频繁、巨量地召回,丰田似乎已经陷入了万劫不复的深渊,但出乎我们意料的却是,丰田近日宣布,得益于购车优惠政策地刺激,3月份,丰田在美国市场的销量同比上升了50%。不降反升!并力压克莱斯勒和通用!反观一下丰田在中国的销售,2月环比下降27%,3月的数据虽然还没统计出来,但下滑已经成了定局,和美国形成了鲜明的对比。
在对待中国消费者的时候,丰田一直以中国法律与美国不同为由在两个市场实施差别化待遇,这种“同声不同步”、“同病不同治”、“同损不同赔”、“同命不同权”的做法,令中国消费者恼怒不已。经过浙江省工商局和消协坚持不懈地协调和谈判,昨天(29日),丰田终于做出承诺,对浙江的车主补偿经济损失。
据了解,汽车召回补偿在中国尚属首次,一汽丰田29日提供的相关解决办法称,依据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》规定,一汽丰田同意对RAV4消费者给予补偿,对已向浙江省各级消保委投诉的消费者依据一汽丰田接受浙江省消保委的调处。浙江省是目前中国唯一一个立法规定汽车召回需由厂商支付相关损失的省份,根据地方立法,消费纠纷的主管部门于两周前向丰田发出了敦促函,今天一汽丰田销售有限公司副总经理率团赴杭,对浙江省工商局提出的制定时间表、上门召回、提供代步车,允许全额退还定金和补偿经济损失五项要求均表示接受。
据了解,这些要求其实参照了丰田汽车在美国市场省市召回的做法,但是丰田汽车一直以中国法律于美国不同为由,在两个市场实施差别化待遇,由于脚踏板存在安全隐患,丰田汽车于今年1月份宣布在中国召回7500多辆存在问题的RAV4汽车,其中浙江占了1/10。