我先讲第一点看法，世界经济衰退我认为是中国经济发展难得的一个机遇，我们这一次看到世界经济衰退对全球从美国爆发的次贷危机演变成衰退以后对全球经济影响是五大渠道，第一个渠道是什么呢？几天里面美国五大投行没了，接着是什么？资本市场垮下来了。这对全球又是大的灾难性危机。第三个渠道是什么？大众心理。全世界的恐慌，投资人都不愿意投资了，决策者忽然停下来了，消费者不消费了，忽然停下来了，这么大的地球，这么大的经济，相当一部分决策者停下来，经济肯定停下来。第四是国际贸易。我们看到一月份除了澳大利亚一个国家有点增长以外，全世界几乎为零，20国集团成员，19个是收缩的。贸易后面是产业链。第五个是国际货币。我们看到的中国影响，金融是很小的。第一个是国际贸易，贸易收缩很厉害。第二是大众心理，中国好多企业应该是内外联动，尤其是互联网，特别新浪网，每天上，传递着一些不好的消息，今天准备买车，一看有点问题，不买了，准备买房了，有问题了，不买了。第三个是资本市场。欧美的股市振荡，中国的股市涨两下，跌两下，中国股市跟西方股市还没有机构投资者有意的的资金链。这样排列的深层含义是什么呢？我们的经济周期还不能跟美国相比，所以这一次中国经济调整第一次跟美国经济同步了，我说不是，是巧合。中国的经济是市场化没有完成的经济，他们是大人，我们是小孩，他们人均四万美金，我们刚过了三千，人均收入差距非常大，我认为这两件事的联系，我们考虑中国经济这一次回调很大程度上，世界经济衰退，中国影响是有限的。美国金融风暴对全世界影响是巨大的，但是对中国影响是有限的。既然是有限的，我们就在国内可控范围内，应该是有一个底。现在我们说世界经济衰退，加上中国经济回调，这两个因素导致我们的经济发生哪些变化呢？我觉得变化很多，我分几个层次来看。第一个是企业层面，企业层面正在发生什么事呢？净化市场。巴非特讲了一句名言叫什么呢？只有在退潮的时候你才知道谁在裸泳。我们去年看谁在裸泳呢？是东莞的一家玩具厂，这个老板不仅仅没有商业头脑，连做人的起码的道德底线都没有，六千个工人为你卖命干了多少年，你走连招呼都不打。企业家的道德底线在哪里，你看日本经济衰退的时候，老板跳楼自杀的很多，跑掉的很多，中国是什么呢？老板跑了，逼着让员工自杀。这有道德吗？可是这一次我们看，这次一退潮，原来是这样的企业家，下一次还能做企业吗？下一次他到大陆来投资，他还能做吗？我们绍兴的佳龙号称一大龙头企业，他的资金链断了，地方政府忙活了半天，银行给他贷款，关联企业给他担保，刚给打了1.5亿，刚一个礼拜，他卷款跑了。这样的企业还能做吗？从人生角度讲的话，是丢了大人。你还是会找到巴非特那样的现象，前几年很潇洒，一会儿是明星企业家，原来如此。另一个层面，我们看到产业层面，我们以前叫转型升级，可是以前又便宜又好的中国货在世界各地是没有敌手的，打遍天下无敌手，说市场很大。现在国内消费档次也上来了，你不转型行吗，所以经济转型一方面是好事，一方面是坏事。如果西方经济没有调整，效率是提不上去。仍然有一个惯性，就是撞烂了墙不回头。这一次我认为产业层面外部转型升级有了硬约束了，政府层面我们刚才说什么办法呢？宏观调控政策的反转，180度大转弯，美国国会讨论次贷危机救助金融计划之前，我们还在提什么？提储备金率，到去年10月份，一看事态很严重，马上推出四万亿刺激经济计划，这是不是180度政策转弯？另外房地产短期目标变为长期的，现在我们提出是保稳定，保民生，这不是短期，这应该是长期，刺激内需。所以大家要关注这些大事，这里面我们的机会在哪里？我认为我们现在自主调整需要稳定增长，可是我们的瓶颈很多，基础设施就是最大的瓶颈。所以世界经济衰退，中国经济难得的发展机会，我有四个字，第一个是要素供应事业，世界经济一衰退以后，三大经济体衰退以后，首先是油价一落千丈，钢价一落千丈，有色金属价格一落千丈。我们几万公里的铁路修下来得要多少钢铁啊？几万公路修下来得要多少钢铁，我们不光说是钢铁，还有能源。如果世界经济像前两年那样增长，是否油价会涨到经济学家预测的一桶200美金，经济学家的预测你不要太相信。圈里头真真假假，有些是官员，有些是老板，有些是某种意义集团的代言人。现在要跌下来了，去年网上讲几大荒谬的预测，可能有一种预测就是油价涨到200美元一桶，现在是不是很便宜啊。你讲中国企业要产业升级，缺什么？缺人才，缺研发能力。可是现在经济衰退以后，西方好多研究机构的人都写了，连我们大学里现在到国外招聘都很容易了，以前博士请来很难，现在他们找上门。好多是先进设备造出来的，订货方取消了造货，因为先进设备里头就有技术含量，这就是一个机遇。我们现在要摆脱两个过度依赖，我的第一个过度以来是中国过度以来国际市场，这个是我同意的，中国过度依赖到国际市场是什么程度呢？2001年我们GDP是3.3万亿美金，这是根据市场的核算，美国的GDP是13.8万亿美金，也就是我们不到他的零头，可是我们的出口比他们还多。这是不是过度依赖？经济圈有的说法叫中国补贴全世界，又便宜又好的中国货在国外还不断遇到反倾销，便宜得让人简直难以相信了。第二是过度依赖粗放式经济。又便宜又好的中国货为什么那么便宜？第一是廉价土地。土地太便宜了。第二是廉价劳工。第三个是廉价环境。你看中国的工业中心，哪个工业中心还容得下稍微想有点环境意识的人居住？搞得无锡太湖都没水喝了，云南天池花了多少钱治理？所以环境代价太大了。所以他卖得很便宜。这一次我认为，世界经济衰退加上国内经济调整可能确确实实要发生转变了。第四个层次是和平崛起。我们一直在谈中国的和平崛起，谈了多年，所谓和平崛起就是期望不通过打仗，而通过跟世界大国、小国分享利益的办法，让世界人接受中国。这个在冷战之前很难的，在后冷战时期，曾经有段时间我们觉得也不可能。但是现在确确实实看到有这样的机遇。G20登场了，中国有实实在在的发言权，这就是中国大的方面。第二层意识我讲一下，社会经济调整西部经济在哪里？世界经济衰退对沿海的影响要远远大于西部，西部在国内，要找西部的机遇必须要分析中国经济。前段时间人民网有篇文章，就讲目前中国发展大事，三个大事可能跟我们有关系。我认为中国经济今后的发展与调整三个大事可能跟西部的发展有关系的。密切有关。第一个是大宗消费时代的降临。所谓大宗消费时代是美国罗斯福教授提出来的经济增长的第五个阶段，大中高消费时段，这个时段有几个标志，第一是耐用消费品普及化，第二是闲暇消费的崛起，第三是高等教育普及化。我们看到中国这些都开始了耐用消费品，闲暇消费，高等教育普及化，现在上了高中考大学都可以上得了，实在不行上自考也行。这在美国上个世纪五六十年代才实现，我们现在就开始了。第二是执政理念的变化。以前执政理念有两个关键词，一个是让一部分人先富起来，这是小平同志提出来的，形象经济学原理里面的效率与公平，把效率提在前面，这是非常及时的。第二是发展是硬道理，一切服从于发展目标。现在我们看目前我们要调整的中央政府的执政理念也有两个关键词，一个是和谐社会，什么都要讲究人的和谐，包括人的发展、教育的发展，另一个是科学发展。科学发展是什么？你更有效率，不能再靠破坏环境、破坏资源那种发展。第三个大事我觉得是扩大内需政策长期化，就是怎么样把13亿人的消费调动起来，这是个长期过程，应该从理论上来讲，中国有世界最大的潜在市场，因为我们有13亿，是日本的18倍，所以中国的人均消费如果能达到日本的一办，那就是五个日本。所以这应该是一个长期。这些大事对西部意味着巨大的利好。我们不要讲别的，仅仅扩大内需，扩大内需这一项，我对西部的政策意义是什么呢？第一是基础设施，如果国家在高速铁路建设、省际铁路建设，高速铁路建设，这些方面多投一点钱，运输成本就降低了。运输成本降低之后会导致产业聚集，产业效率更高。那跟东部好多产业，西部已经有优势的产业可以聚集起来变得更大，甚至变成世界某个产品的制造中心都有可能的。成都如果跟上海、跟西南地区的广西、北海，跟北京，你有更便捷的交通，有些产业会到西部来做的，为什么？运输成本低。现在通讯成本几乎降到为零了。第二是民生工程，现在中央政府刺激内需，第一是基础设施，第二是民生工程，民生工程我们有几点关键，第一是社保，覆盖全民的社保体制，第二是医保，覆盖全民的医保，第三是教育公平。这些都对西部有利，因为西部贫穷人口多，确确实实需要社保，最需要社保的不是老板，而是穷人。最需要公平化的不是老板，而是穷人。所以我觉得这是有利于西部。第三是产业振兴计划。国家不是十大产业振兴计划里头，我相信在振兴的过程，东部有些产业会到西部来。这些都有西部的机会，但是问题是西部怎么样去做，怎么样把它变为现实，所以第三讲的意识是政策更重要。所以目前流行的一句话，我在中央电视台二台跟浙江省省长对话的时候，李省长一再强调的一句话，信心比黄金更重要，现在更在流行。我说出了这句话之外，应该再加上制度与政策比拨款更关键。你不要给钱，所以我说制度与政策比拨款更管用，西部经济下一轮发布既需要资金支持，又要政策预期支持。给了钱，最后辗转流到东部去了，想办法解决。在东部的时候，有人经常跟我讲，西部人有什么？一看他们还穷，我说金饭豌不是西部人的，石油一挖出来就是中石油的了，中石油拿走了。煤炭一挖出来系统调拨就没了。黄金一挖出来，我们一般人更不能碰了。振兴西部计划，还要讲一句，振兴西部主要要靠当地政策，世界上没有任何国家靠救济和援助发展起来。联合国开发计划署援助了多少国家，你去找，90%都是失败的。要靠政策，靠当地老百姓，当地老百姓要靠政策。所以什么样的政策呢？我们现在看到有些政策对西部是有害无益，比如说房产新政，有的地方也搞了，杭州市最先推出来，南京推出来房产新政，政府补贴1%，再加上城市落户，让人去买房。还有消费券，给你发几百块钱消费券，然后希望你花更多的钱。这是救济穷人的。最近发到旅游者手里。第三还是什么，家电下乡。我们说给农民这是好处，中央的确希望给农民卖便宜点，但是家电补贴 13%，农民还得掏70%，这是假定条件的政策。你口袋里有钱，只是不花，我现在给你10%几的补贴，希望你把80%的钱拿出来花，问题是西部那些需要便宜家电、便宜产品的农民真的有钱吗？我很怀疑，我算了帐，全国的存款有20万亿，可是存款是二八开，二八现象，20%的人拥有80%的存款，存款有多少，四万亿，四万亿西部有多少？一万多亿还少。全国的农民收入，农村农民纯收入，我算了一下，31个省市里头只有八个省市超过全国平均水平。一大半低于全国水平，这是什么概念，最高省份的农民人均纯收入相当于浙江省农民人均纯收入的一半，他有钱嘛。所以我感觉到有些政策可能将来导致的结果是农民负债，或者把生产性的资金用在消费上，转移了。不利于长期发展。所以我想我们的政策是什么呢？扩大内需，有两种政策选择，一种是消费挖潜。假定条件是你口袋里有钱，只是不愿意花，另一种是收入增益。一种是减税，甚至给你发救济，发补贴。现在经济界有一种说法中国人有钱不愿意花，是谁不愿意花，是有钱的人不愿意花，真想花钱的人没有钱。有钱的人什么都有了，他花钱买什么？所以这是误区。收入增益怎么样增加？比如说农民，我们说农民好像一提起来在西部就是一个穷人概念，可是他有资产，资产不能变现，资产不能当钱用，像都江堰这样可不可以在全国率先搞试点，把小产权房跟城市房地产合并，可以达到两个结果，农民一夜之间有钱了，成都现在平均房价假定是五千块，都江堰农村的房价多少钱？大概几百块吧，因为它没有产权，你拉平以后起码上涨2000块钱，因为现在是汽车时代，可以开车去。那是不是发财了？这样也有先例的，福建搞的林权改革，使深山老林里的农民一夜之间有钱了，这就是把死的资产变活怎么样做，这是大胆的建议，可以试点。这样我相信农民就不是有钱，他想进城。浙江做了一个测算，浙江农户平均一个家庭增加十万，十万怎么办？我相信浙江7、80%的人有商业头脑，他就会抵押出去，贷款办企业，经济增长更快。把死的资产变成活的，这是的我一个想法。还有我们的金融体制，如果不改革的话，民营企业很难拿到钱，现在问题是很多国有企业拿着贷款干什么，暂时不用，转贷了。我在讲座的时候他们好多老板都提，加了利息再贷。我感觉到这些可能我们的金融有问题，金融如果不改革的话，像浙江，第一季度全国GDP增长了6.1%，浙江只有3.5%，浙江着急了，媒体采访我，我说不要着急，浙江之所以慢，原因是浙江没有国有企业，四万亿里头分得很少。还有基础设施建设加产业振兴方面，我很同意王先生的看法，是不是一定要有国企，比如说铁路建设方面，日本最初是国家在搞，可是80年代之后搞了很多私营铁路公司，搞了地方政府参股的铁路公司，所以90年代以后，日本铁路效率很高，而且很便捷。我们在铁路公路方面为什么一定依靠国有，或者依靠外资，不让民资去做呢？这可能值得我们反思，因为民营企业效率更高。还是一句话，西部要抓住资金，所以我建议中央政府给西部不仅要拨款，更重要的，给更灵活的政策。给更灵活的制度，也就是市场化的体制。这样，它可能从根本上解决问题。所以道德拉斯怎么讲，经济增长的动力不是创新，经济增长的动力就是制度的演进。只有制度演进了，更有效率的制度能保证经济的持续增长。因为我们是转型经济，我们不要忘记美国虽然发生了经济危机，他们对市场经济怀疑，但是中国和市场经济还差得很远，我们要通过供给来促进经济可持续发展，这就是我的看法。谢谢。

　　主持人：感谢张老师提的看法和建议。下面是北大纵横咨询集团董事长王璞先生给我们做演讲，题目是企业机会。谢谢。

　　王璞：大家好，还是比较沉重的心情来参加这次会，我们地震之后迎来了经济大萧条，经济箫条是百年不遇，地震也是百年不遇，一个是天灾，一个是人祸，我们都赶上了。到今天经济危机没有看出端倪来，无法作出准确的预测到底是M型、W型、N型、V型等等，反正把英文字母都用上了，不能准确的预测。我们做什么的怎么办？其实我也是做企业的，前面三位专家不一样，前面三位专家，像王教授在发改委工作，刚刚发言的浙江大学的学校里工作，我虽然是一直研究企业管理，一直研究政府管理，但是我毕竟也在公司里，所以我也要想到自己的公司在中国的领导力能不能保住，在世界范围内能不能排名靠前，像联想一样成为前几名。所以考虑容易换位，一方面从专家角度，一方面从自身企业角度考虑。作为一个企业或者作为一个企业家，我觉得应该对经济的这种繁荣与衰退期，有充分的给予理解和充分的预料，就像春夏秋冬一样，人一出生就知道，小孩很小就知道春夏秋冬，冬天多穿点衣服，夏天少穿点，但是夏天也不要把冬天的棉衣扔掉，可以储存起来。但是我们做企业恰恰忘了像人一定会遇到春夏秋冬这样的气候一样，我们做企业恰恰忘了我们经济也有这样的气候。这是不会以人的意志为转移的。人可能都没有办法去根本的改变，所以我们只能适应，我们做企业怎么适应春夏秋冬这样经济的更替，很重要的就是做好自己，昨天从北京来咱们成都，在北京首都机场看了一小块光盘，放的是谁呢？放的也是一位企业家，万通的冯仑，冯仑先生也在政府部门工作过，后来到了海南，第一波淘金的。现在带领万通来发展，最近光盘里谈了什么事儿呢？他说做企业，我们得靠亲信，过去做企业靠亲信干嘛呢？摆平。摆平一个事儿，都在政策的边缘线上，越了红线还要靠亲信摆平，摆平这个事儿就能闯关，闯关过去就赚了大钱了，过去是这么发展的。正因为这样一套模式，这个企业就做不大，为什么呢？因为你的得有亲信，这个亲信必然会背叛你，他想做大，只有把你杀了才能做大。这样的企业做不大，也很危险。经济形势好，可能赚到大钱，经济形势不好，退潮以后你就被淘汰了。这里头一开灯才知道谁没有穿衣服，所以他就讲，这是以前的经验，以后不能做了，以后要学习万科好榜样。这是万通的观点，我觉得很有道理。今天的企业家已经不像最近二三十年的发展模式，我们要讨论可持续发展，企业可持续发展我想面很广很大，集中在一个课题上一个领域谈一下企业的社会责任。

　　好像这个课题有点说话不腰疼，我也声明了，我作为一个企业创始人，做企业13年，我也不是纸上谈兵。社会责任对企业发展是有息息相关的，是企业可持续发展，能够经济春夏秋冬的，比如说从去年地震以后，我们有很多的事情值得我们借鉴，我们企业家不能再走上错误的道路借鉴。去年地震以后，5月12号，14号上交所出台一个文件，所有上市公司出年报的同时出企业社会责任报告。我觉得不管什么原因，这是蛮有必要的。去年出了一本书，我们在民建中央一个支部，他送我一本，其中谈到去年在中国的企业，包括500强企业，写企业社会责任报告的只有几十家。中国大大小小企业有几百万家，至少几十万中等企业，只有几十家写，这个差距太大。我觉得社会责任报告包括哪些内容，我下面谈一谈，我先举几个例子，首先是去年地震以后的捐款，我很尊重的一个企业家，这次我在正月15 企业家年会，大家闭门研究一些事儿，这次王石也去了，我也单独跟他交流、请教、探讨，他也做了内心的一个反思。这次事件对万科品牌伤害很大，他通过董事会特批，投入上亿资金给灾区又重新做一些修补，做一些公关上的修补。实际上源于他对捐款的看法被媒体放大，其实在捐款事件中，也有企业得到发展，比如王老吉，王老吉后来在网络上被很幽默的说，被网民说封杀王老吉，王老吉上架一瓶就买一瓶，所以王老吉销量巨大增加，因为他捐款，他做社会责任了。我举两个例子，其实万科的人们做的是不错的，到王老吉异军突起，这说明什么？社会责任拿捐款简单的事情来说，我觉得都能够对企业产生巨大的利好和巨大的伤害。这应该作为企业长期行为，不管企业发展如何，都应该有这个意思。比如每年把收入的1%做公益事业，不管我们好不好，反正我们有一个一个亿收入我们捐一百万，我们有一万块钱收入捐一百块钱一样，有这样一个比例的话，就容易量力而行，也不要冒进，做企业还是要存活下来，要为股东、为员工负责。对企业发展也有帮助的，就以万科、王老吉这两个企业为例。

　　第二个是谈到一个女企业家代表，在广东的一个企业，他也是全国人大代表，在两会上也谈到劳动法出台是不是合适，是不是压力大？其实我觉得这个也没有定论，我们也没有倾向于哪一面，但是他在相当大学的大学生，每年都抽查一些企业，看香港上市的企业，看这些企业是否合规，对员工保护是否到位，结果抽查到他那个企业，把他定位为血汗工厂，香港大学生组织的抽查活动，把这个企业定为血汗工厂，企业劳保，企业待遇极其不好，最后这个事情就继续闹下去，对这个企业影响很大。这个企业很委婉的写到了劳保、工商方面还要提高。一个企业在社会上有这样的一个名，不能叫美名，一种名声，对企业吸引人有多难，不仅是高端人才很难吸引，高端人才很难效力，就难农民工都知道这个企业不好。所以企业很难获得他所需要的人才，这个方面得不偿失，如果他改善一下工作环境等方面，短期虽然有压力，但是长期来看会好一点。这个方面我们注意不多，但是会给我们很大的教训。

　　第三，我是前年底11、12月份随中法百名青年互访团，我代表中国团去了法国，法方对我们中国一百人的接待非常满意，也很想带我们方方面面看，我们当然坐城铁，坐国内航班等等，都转一转，多体验体验，结果因为罢工导致我们没有坐成城铁，罢工非常严重。后来还给我介绍，罢工已经习惯了，我说这成习惯性罢工，习惯性罢工就是每年年底的时候，圣诞节前，大家都罢工，罢工要一些条件，无论是政府还是企业老板，要条件，要到条件以后，过圣诞节，开开心心过圣诞节，过了圣诞节继续上班，到年底再罢工。如果我们遇到这样的员工，有罢工传统的习惯，我们企业如何应对。这个话不幸点中，去年出租车司机连锁罢工，好多城市出租车司机罢工，我说法国习惯性罢工一出来，中国就连锁罢工，一个城市一个城市的罢工，这还只是一个行业，扩大到更多行业怎么办？这对我们都是挑战，如果我们没有想清楚，我们没有防范于未然，我们企业不可能持续发展，我们不是为了可持续发展，所以这个罢工也要关注到民生，存在巨大的危机，有没有潜在的危机，我们怎么处理好，这里头包括待遇，包括我们的劳保等等一系列问题，包括心理沟通，心理抚慰，这对我们提出很高的要求。

　　第四，信心。我去年东莞去了几次，浙江去了几次，现在这种形势不好，把门关了，出去度假，反正积累也够了，这种心态也是普遍的。我接触十个企业家，至少有两三个这样做。有这样想法的至少有五成。这个我觉得也是很值得关注的吧。作为企业家，不仅是挣到钱了，能够解决三十年前我们下海的初衷，或者今天创业者的初衷要有一个体面的生活，我们企业家还要思考，活得更有意义，不仅为自己，还是为我们国家，为我们灾区，为我们合作伙伴，为员工工作。从这个意义上来说，我们就能够在困难面前树立信心，其实只要有信心，发展快点、慢点，都不是最重要的，我们不以最后成败论英雄，我们也不会说成为首富、作为亿万富翁为标杆，我们的标杆要重新定位，要发生变化，一方面不能说退了就不做了，这只能说退了的话只能对得起家人了，下半辈子能够温饱得以解决，好像我们要从更广泛的意义来看，我们既然有这个能力，还是要尽责任。刚才我谈到的四个方面，这四个方面做好了，企业不管经济怎么变化，我觉得我们都能做下去。这是一个底线，我讲的可能是底线，做下去，坚持做下去，怎么能够做好呢？我们不仅希望能够做下去、活下去，其实活下去很重要很重要，60分能考上研究生，60分就能够毕业，这是很重要的，剩者为王，剩下的剩。如果我们不甘心，我们还要做得更好，我们要80分怎么办，在60分基础上怎么得80分，第一点是要关注客户。以前我们企业家发现需求是非常容易，因为需求不是我们缺衣少食，过去我们家电还要凭票，我们的生产就会被疯抢，一抢而光，那个时候冰箱、彩电都是凭票，如果你认识一个五金公司的领导，给你一个彩电票，那了不得啊。那个时代过去了，现在企业家最重要的禀赋是什么，企业家最大的禀赋是能够敏锐的发现潜在需求，比如如家的老板，他发现了，其实出差住酒店的需求早就存在，他更加精准的发现了商务人士的需求，能够舒适的淋浴，很快的上网条件，他发现了这个需求，以最低的成本满足这个需求。五星级里面还要租网线，还要要密码上网，很多地方都需要。而他不用，即插即用。所以这个需求是我们企业家的任务，怎么发现企业家的需求，这个需求组合在哪，比如说90年代初期，美国的IBM也是摇摇欲坠。他说我们不能拆散IBM，我们要集中起来，因为大家不单单需要分散的IT设备，而需要解决方案，提升企业竞争力的解决方案，所以我们IBM不仅不分散，还要集中起来，集中销售。这就是他发现了需求，为客户提供了解决方案，从而拯救了IBM。如果我们重新来考虑我们到底提供什么产品和服务，到底为谁服务？客户在哪，通过这样分析之后，我们要跟客户保持密切的关系，保持亲密关系，保持暧昧关系，一定要跟客户建立起关系，这其实也很难，我们东莞的企业为什么没有做好，他跟客户关系不密切有关，他就是一两个大的代理商，他没有让我们真正的用户知道他，体验到他的品质。所以今后我们一定要跟我们的用户，使用我们产品服务的用户建立起紧密关系，首先是发现他的需求，并有很好的产品满足这种需求。不仅能提供产品和服务，还要跟真正使用产品的和产品服务的客户建立起紧密关系，建立持续的互动的良性的反馈机制和互动关系。这是非常重要的，这是第一个。

　　第二个，由此带来的就是必须关注品牌，因为品牌不是一朝一夕的，它是长期的，长期的品牌它有时候是救命的，帮你建立起来。品牌一定是你要提前做准备建立的。品牌一定是投入了很多，最后它还散发出它的光芒，比如说我们出口型企业，出口型企业和产品，现在效益严重下滑，我觉得也跟我们没有在消费者心目中建立强势品牌有关。我们看看英特尔，英特尔在所有电脑上都必须打上他的标，其实英特尔的芯片是镶在电脑中的，一般消费者看不见，他按我们常态，按我们出口型企业来说，不用提我们品牌，我卖给你，你爱装哪装哪，英特尔宁可降低价格，冒着这样的危险，谁要赶染指开发，我跟你断绝合作。英特尔下了这个决心，必须把我这个产品，消费者看不见没关系，把我这个标志打在电脑上，他冒着断标的危险维护着他的品牌。像我们国家一样，谁敢插手台湾事件我们绝对不退步的。有几个下了这个决心？敢下这个决心，牺牲一点利益，其他利益也要要求这样一个态度。而信任和欣赏前提都是品牌，如果没有信任谈什么品牌。所以我觉得第二个，我们企业家太不关心品牌，太关心短期销售利润。未来三十年会大有改观。

　　第三点，要重视人才，如何吸引人才、培养人才、保留人才、用好人才。现在经济形势不好了，我们中国人出去在海外受到教育，初步了解海外情况的很多，我们怎么吸引过来，这是一方面，但是不是普遍性的。我们内部，现在人才工作做好了，我们真正用的是低端人才给我们带来价值还是用的是中高端人才，这个企业一定要问自己。像我们企业，用的是低端人才。升级换代、产业转移，这个其实最核心的是人才结构的调整，核心中的核心是人才结构调整，要不然怎么升级换代。人才首先你的队伍、你的结构升级换代，比如你过去是高中文凭的占80%，现在能不能调成大学生占80%，高中生占20%。必须进行人才结构调整，我们年长的那一代，30年前当时年富力强的同志，是大学生了不起啊，高中生和中专生已经很不错，今年你想想，不是个研究生，不是个博士生，本科生很普遍了，这是整个国家环境形势来变，我们只是比大势，比环境更超前一些。所以企业还是碌碌无为的一个企业，你就只能这样的了。你的技术是不是上来了，你的设计是不是上来了，你的策划是不是上来了。你的客户经理是不是上来了，所以人才结构可以看出企业是否在升级换代，我觉得一个企业其实不管环境怎么变，我们跟同行里比，跟行业的企业比，我们是否能在行业里领先，我们一定要做好品牌、客户、人才这方面的思考。把握好这三个方面的改革，从机制上保障这三方面都能够逐年提高，这个企业家的分数就会节节高。

　　最后，我谈一下咱们西部、中部企业的机会或者中国企业家的机会，还是比较乐观，乐观的理由和原因就是在中国是终生的，四月份我刚刚写的一篇博客，叫日本月，因为4月4号到12号我带领我们同事，17位合伙人到了日本，去了松下、去了丰田，去了日本大阪企业家会所等等，跟他们深入交流，月中是两部大片上映，南京南京这部大片上映，4月30号我跟麻省一起参加交流午餐会，谈到日本的经济，所以这个月叫日本月，月初月中到月底，现在麻省也说到，跟中国比，现在没有什么空间了，为什么没有空间了呢？因为现在利率已经降到零了，企业家还是不贷款、还是不投资，他说没有空间了。另外，日本的经济普遍来说，建筑已经达到了一定的成熟状态，所以比如说一个河上的桥已经架了两座了，你不能架五座六座吧，通过他的话看中国，一个是政治的空间很多，再一个，中国的纵深，当年我们内乱，我们的武器也不先进，我们没有做好战略准备，但是我们一定有纵深，所以我们用空间赢得时间。本次也是如此，我们是有纵深的，我们的发达地区跟国外也差不多，但是真要拿960万平方公里来比，差的不是一小半，是差太多。这种差距恰恰是我们企业的宗旨，是我们经济的宗旨，就这一点我们也能够发展30 年，我们就关起门来干，我们就能够发展30年，因为我们有北京、上海这样的经验，有这样的标杆，我们不用到国外考察，我们北京、上海就是标杆，我们什么时候生活指数达到北京、上海的生活指数，这个想象空间很大，只要我们企业家能够有60分和80分的考察，我们的机会，时代赋予我们的机会我觉得还是存在。就说这些，谢谢各位。

　　主持人：感谢王总给我们讲了企业机会，同时也非常感谢其他几位嘉宾的演讲，第一部分的嘉宾主旨演讲到此结束，也请大家休息一下，我们有五分钟时间的茶歇，茶歇过后我们会继续进行沙龙讨论环节。谢谢。

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