WEB2.0时代的领导艺术

　　从今天开始他要适应WEB2.0时代的职场规则。谦卑地承认自己的错误，平等地与员工沟通，不急于借口解释或推卸责任，真诚地承担在冲突中的责任，认错并请求和解——这些都与职位高低无关。

　　王天明得意地把这封信，以及整个事件的来龙去脉告诉给妻子，妻子的话却阻止了一场职场的恶战：

　　“作为一个团队的领导，团队的关系比个人的名声更为重要。时时处处只考虑自己的社会声誉，反而忽略了在团队中的印象就不是好的职业经理人。你更应该考虑的是怎样修复破裂的团队关系。先除去你眼中的梁木，然后，你或许才能看得更清楚，去取出他们眼中的刺。”

　　王天明此时方才恍然大悟，一个多月来自己遭受到的“折腾”其实也有自己的原因。团队如今出现的巨大裂痕岂能全部归罪于“小人”，作为公司的CEO，他自然责无旁贷。

　　作为空降的高管，王天明忽略了和谐团队氛围的营造，他一味地希望从其他公司“挖人”来提高整个团队的素质却忽略了原有员工职业发展的诉求；一贯雷厉风行的作风和身上巨大的光环会很不经意地向下属传达出骄傲独断的错误信号，自我的团队影响力一直是靠着职位的优势分配下去；过于坚持原则和对损害公司利益行为的深恶痛绝，很可能也误会了一些员工，很多话和很多做法不太顾及情面与关系也扩大了误会……

　　对“WEB2.0时代职场时代”的麻木和愚钝也加深了王天明的伤害。面对网络高度自由和快速的信息，王天明一味的等待和沉默错过了“控制影响”和“把握舆论”的最佳时间，他完全可以披着“马甲”到论坛中“辟谣”，也可以在开心网“真心话”和“抢车位”的火热游戏中与对方沟通。WEB2.0时代扁平的人际关系消除了公司组织里森严的上下级关系，也为领导和下属间平等的沟通提供了平台。把自己封闭在WEB2.0的职场关系之外似乎已经跟不上时代了。

　　多亏妻子的提醒，他才没有让火药味已经十足的战争继续升级。柔和的回答使怒消退，尖刻的舌头点燃怒火，与其怒气冲冲地发泄，还不如更加智慧、更加平和地面对“网络战”。王天明把那封公开信放进了“回收站”，取而代之的“回帖”他特意选在感恩节这天发布。信中，他感谢决策层和大部分员工对他的信任，感谢“意见人士”对他一直以来的容忍，他抱歉自己曾经的小肚鸡肠和粗枝大叶，抱歉自己离开员工太远，抱歉因为这件事情耽误了新酒店开业的进程。

　　在更多的职场战争中很难单纯地找出谁是那个首先挑起战争的一方，受到攻击时往往只在乎自己受到了多少伤害，却忽略了自己的过失给对方带来了怎样的痛苦。王天明并没有奢望靠这封信能弥合团队的裂痕，也绝不是希望通过这封信来“作秀”。他只希望这封公开信是职场战争的结束，从今天开始他要适应WEB2.0时代的职场规则。谦卑地承认自己的错误，平等地与员工沟通，不急于借口解释或推卸责任，真诚地承担你在冲突中的责任，认错并请求和解——这些都与职位高低无关。

　　王天明的回帖真的化解了网站上的谩骂，此后的回帖都没了火药味。王天明停止了大规模的“人才空降”计划，优先考虑从内部选拔管理人员，当初王天明内定的那个“始作俑者”被他选拔到新开业的一家酒店担任部门经理。员工们发现，网络中的王天明亲和的笑容更多了，而冷漠的命令更少了。而那封令人不愉快的帖子，更是没有人再提起过。

　　团队之间的紧密配合让原计划2009年5月试营业的一家酒店提前完工，在王天明的建议下，新酒店会赶在牛年的春节前开业，开业后的第一场活动就是公司的春节晚会。他和他的团队一起分享了全新的酒店，一同分享的还有他的妻子。王天明知道，没有妻子的那句话，就没有这场晚会。

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