两种基础设施合二为一

　　我们是如何走到这一步的？我们应该感谢“扁平的世界”。全球能够处于同一水平面上，不仅仅因为开放，还因为整合——这等于说全球经济和社会正在成为一个由众多复杂系统构成的超复杂系统——包括我们如何购买、销售、制造和营销；如何发现和调用石油、水、货物、电子产品和我们自己；以及如何与自然打交道。

　　这种情况听上去可能使人畏惧，但实际上蕴含着巨大的希望。过去，我们可以预见这种理解世界运行机制是可能的，但实际上无法实现它。因为世界运行的所有系统都是模拟式的。我们为此尽了最大努力，做了大量猜测，同时浪费了大量的时间、金钱和能源。例如，即使在今天，数据中心的设备利用率也只有6%-10%。个人电脑的情况则更糟。

　　但是，新的技术现实使巨大的进步成为可能。新出现的计算模型远比先前的模型具有“智慧”：互联网、基于开放标准和数量庞大的客户端设备；强大的后台系统——不仅具有史无前例的计算速度，更有高级分析、建模和虚拟化功能。

　　迄今为止，我们的思路一直是将物理基础设施和IT基础设施分开：一方面是机场、公路、建筑物、发电厂、油井；另一方面是数据中心、个人电脑、移动电话、路由器、宽带等。前者的特点是钢筋混凝土和电缆，后者是比特、芯片和带宽。现在，实体基础设施和信息基础设施正在合为统一的智慧全球基础设施。

　　实际上，在此意义上，“基础设施”这个词似乎有一点过时。它更像是一块新的地球公地——世界的运转就在它上面发生(经济工作、生产工作、社会工作乃至个人工作)。你可以将它视为一个日益整合的，由无数系统构成的全球性系统——包含60亿人、成千上万个应用、1万亿个设备及其之间每天的100万亿次交互。

　　一个重要问题是，一项举措、一种产品、一项服务或一个社会是否会例证这些特征。所有领导者都需要自问：我们是想要一个普通机场……还是一个智慧机场？一个普通银行……还是一个智慧银行？一条普通高速公路……还是一条智慧高速公路？一个普通供应链……还是一个智慧供应链？一种普通商业模式……还是一种智慧商业模式？一个普通城市……还是一个智慧城市？

　　谁能让“地球”跳舞？

　　构建这种一元系统的技术现在已经出现或即将出现。但实际上，技术是比较容易的部分。更困难的是企业、政府、学校、团体和个人为了利用这个系统而必须进行的调整——也就是改变他们业务流程和工作形式，他们与外界和他人的关系以及业务模式，甚至他们的文化和行为。

　　此种“智慧管理”目前尚未在任何商学院进行教授。它非常不同于先前时代的管理方法。它需要一个循序渐进的、基于创新的日程表；培养一种欢迎和包容“群体智慧”以及广泛社会生态系统的组织文化和流程；以及能够进行持续调整和不断发展的新技能。它要求全新的商业模式和组织架构——例如从“跨国”公司转型成为“全球整合企业”的新模式。智慧管理还要求较之于过去而言，在规模上大得多的、更加多元化的、更加社会性的、更迅速的和更少预测性的协作方式。

　　我们是要把握这个机遇，还是被动地面对这一新的现实？它将会如何改变我们的储蓄方式？改变我们的交易方式？改变我们的学习和教授方式？改变我们运输和旅行方式？改变我们的能源管理方式？改变我们的工作方式？

　　今天，人们对于行为如何影响生活有一种模糊、带有轶事特点的感觉。我们在完全不了解情况的情况下做出了或大或小的大量决定。但是，能够帮助个人更加明智地安排生活的系统和技术正在不断涌现。我们正在事事都依赖于信息——使我们能够做出更好的决定，从而改进我们的生活，并在总体上极大地改善我们对资源的利用。

　　从个人转向政治，智慧的地球将会如何改变地缘政治现实和我们统治自己的方式呢？越来越多的领导人和学者在对相关问题上的思考不谋而合。例如，“软实力”的概念现在已发展成为“智慧实力”(smart power)的概念。哈佛大学的约瑟夫·奈(Joseph Nye)教授和美国前副国务卿理查德·阿米蒂奇(Richard Armitage)在他们给国际战略研究中心撰写的一份报告中提出了这一概念。“智慧实力既非硬实力，亦非软实力，而是硬实体和软实体的巧妙结合。”我的观点是，“智慧的地球”将明显有助于增加政府和公民社会获得此类智慧实力的可能性，至少与它在IT和商业方面的作用一样大。

　　最后，智慧的地球的潜力超越了人类智慧或机器智能，进入了自然王国——地球的生态系统，甚至我们自己的身体。同样，这也并非比喻或幻想。在越来越多的高级研究中心，科学家正在探索难以想像的微观前沿领域——纳米技术。想像一下比今天最小的装置还小100000倍的医疗装置——嵌入在我们的身体中并监视着我们的健康，存储有关我们生命功能的记录，或释放药物。现在，想像一下将同一功能应用于地球的“身体”——即地球的循环系统、免疫系统、消化系统和神经系统。

　　这并不是将我们有限的人类智慧强加于自然，更不是有关失控的人造机械人或“灰雾”(grey goo)的反面乌托邦幻想。相反，这是在发挥人体组织和地球固有的“智慧”。

　　未来总是不确定的。我们正处于一个重要的科学探索新纪元的黎明前夕，有许多事情有待被发现和理解——从物理学和材料科学到生物化学，再到数学和分析学。正如我前面所说，我们正在亲眼目睹的发展现实，已经向我们提出了更加令人生畏的问题。也就是说，我们在未来十年和更长时间内应当如何投资、转变我们的组织架构或管理我们自身？

　　但是我想有一件事情是清楚的，那就是世界将继续“缩小”、“扁平化”和“智慧”。我们正在迈入全球一体化和智慧的经济、社会和地球的时代。问题是，面对这一现实的我们需要做些什么？

　　我们要认识到，智慧的地球的潜能不会自动释放出来。如果没有领导力，没有在商业(及公司)、政府(及特定机关和官员)、大学(及各学科的学者)、社区(及其中的公民)方面的重大变化——对他们自身采取了新式的领导力，这是不会发生的。我认为我们面临的当务之急是加快“智慧”的脚步，对我们每个人而言都是如此。

　　(IBM授权《中国企业家》独家刊登，文章有删节，标题为编者所加)

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