工行系统故障急煞股民基民

　　Ｎ本报记者 方传柳 实习生 洪碧胜 宋立潇

　　本报讯 继5月9日多家银行出现银证转账堵单之后，昨日上午，受两只基金发售及计算机系统升级影响，工商银行出现全国性系统故障，造成大面积堵单事件。事故除了造成全国范围内该行客户无法及时购买两只基金，持该行账户的证券交易客户，银证转账也受到影响。

　　买不到基金干着急

　　“急啊！眼睁睁看着朋友在隔壁银行买到基金，自己一点办法都没有！”昨日上午10时，记者在福州五四路上一家工行营业网点看到，数十位前来购买基金的客户，手持排队号，焦急地在等待。

　　因为基金交易系统无法操作，该网点几乎陷入瘫痪状态。

　　基民饶先生告诉记者，“我比朋友早来一个多小时，他到附近建行买到了基金，给我打电话，我却还在排队。”饶先生说，如果等到10点半，系统还没有恢复，他只能把钱取出来到附近银行再排队。

　　“昨天你们报纸刊登基金发售广告后，我们就知道今天肯定会很火，提前增加了人手，准备好好干一天，没想到系统出问题了。”该网点一名工作人员告诉记者，他们比顾客更急，很多客户跑到其他银行，他们却毫无办法。该网点负责人原以为故障只是单个网点故障，致电上级银行后，发现所有网点全部故障。

　　三十万元去向不明

　　除了银行网点无法进行基金销售操作，昨日上午的故障事件，还影响到大量需进行资金划转的

证券交易客户。不少工行客户，出现从证券账户上划出资金，却无法到账的现象。

　　股民李先生就是其中一个，他告诉记者，感觉到大盘会有一波跳水，他前天就把所有

股票抛出，昨日中午他准备把资金转到银行账户买基金，“三十多万元，证券账户转出来后，银行账户却一直看不到钱。”因为三十多万资金去向不明，李先生急得团团转。最后他只好通过朋友临时周转了10万元买基金，“下午准备再抄几只股票，可钱又转不进去。”

　　昨晚，工行省分行相关负责人对系统故障导致银证转账堵单事件表示抱歉。这位人士表示，出现资金划拨未到账问题不必心急，如果资金已划出证券账户，等银行账户恢复正常后，自然会转到银行账户，如果转账不成功，次日也会回到证券账户。

　　多种因素造成故障

　　昨晚，工行总部新闻发言人就此事件进行了解释。他说，8月15日是存款利息税下调的第一天，需要对全行计算机系统进行升级改造，同日还有新基金发行和拆分，以及

养老金和工资的发放，业务集中程度很高，造成个人业务计算机系统压力骤然加大。到下班前，该行个人业务已经可以正常办理了。

　　该发言人还表示，8月15日该行出现了计算机系统运行缓慢，网上银行登录困难，柜面个人业务和ATM办理速度缓慢的问题，由此给一些客户造成了不便，工行深表歉意。