为何“受伤”的总是消费者？

　　本报讯 （通讯员 施水泉 记者 李应全） 家电产品尺寸标示不规范常常给人带来预想不到的麻烦。最近，一位杭州市民购买了一款西门子冰箱，因为商家将冰箱的“身高”少报了1厘米，导致冰箱放不进橱柜，顾客为此损失上千元。橱柜公司愿意赔偿顾客一半的损失，但出售冰箱的经销商拒不认账。

　　王女士家住杭州拱墅区，日前请海尔橱柜公司对厨房重新做了装修，同时在杭州永乐电器武林门市部购买了一款西门子双开门冰箱。

　　此冰箱在说明书上标明其外形尺寸为“高179厘米”。为了让冰箱在厨房顺利“安家”，王女士夫妇在埋单时，特意让营业员确认冰箱的实际高度究竟是不是179厘米。得到营业员的再次确认后，王女士在整体

装修厨房时，让装修单位按此尺寸给冰箱预留空间。

　　但在正式安装冰箱时，王女士一家傻了眼：给冰箱预留的空间根本装不进冰箱。

　　上门运送冰箱的西门子公司员工用皮尺一量，

橱柜留出的高度是179.3厘米，而冰箱包括“脚”的实际高度却是180厘米。原来，无论是厂家的说明书还是营业员的口头确认，计算冰箱高度时都将冰箱“脚”的高度“忽略不计”了。这1厘米的误差让王女士很是劳心费神。橱柜公司为了将这个“长高了”的冰箱放进橱柜，只好重做冰箱位置上方的储物吊柜，调整橱柜尺寸，王女士为此要多花上千元。

　　事发后，王女士立即与冰箱的经销商永乐电器武林门市部交涉。但该店负责人说，他们没有一点过错，是说明书上这样说的，要找该找生产厂家。而生产厂家西门子公司则说，冰箱的外形尺寸本来就不包括“脚”的高度。

　　王女士则认为，厂家的说明书对冰箱高度的描述不够科学，没有把冰箱“脚”的高度计算在实际高度之内；而商家不熟悉该冰箱的外形特点，确认冰箱高度时也将“脚”的高度忽略不计。二者的做法最后导致消费者蒙受了不必要的经济损失。

　　笔者了解到，海尔橱柜公司已表示愿意承担消费者的一半损失，王女士对他们的态度表示满意，但是对于生产厂家和商家不愿承担责任的做法表示十分不解。

　　王女士提醒市民，购买冰箱时一定要量量它的实际高度，做橱柜时要为冰箱多留出几厘米空间。