滨海打造服务外包人才基地（图）

　　

与服务外包广阔的发展前景形成鲜明对比的人才瓶颈将随着各种政策的扶持和多种形式的合作得到缓解。在昨天召开的2007天津滨海新区服务外包发展暨人才教育培训高峰论坛上传来的多个信息，预示着滨海新区在加快服务外包人才培养方面已经找到了求解方式。

　　新报讯【记者 吴静芳 刘弘】外包就是企业做自己最能干的事情，把其他的工作外包给能做好这些事情的专业组织。举个例子，在美国，一名医生为患者治疗，患者所有检查记录的整理及常规分析一般会外包给印度的专业公司处理，医生只要从事最关键、最核心的那一步即可。这样，医生会更专注于业务的研究，而且由于印度的劳动力成本要远低于美国，因此

医院的成本也会大幅降低。

　　一般情况下，外包服务的附加值是传统加工与制造业的5倍到10倍，因此成为世界新一轮产业结构转移的趋势。“目前对于中国企业来说，不只是开拓市场的问题，接单后有的企业根本招不到符合要求的人。”惠普外包服务大客户高级经理吴凯在论坛上向记者表示，获得服务外包的

蛋糕，人才是关键。因此，从政策的角度鼓励加快相关人才的培训是当务之急。

　　记者昨天在论坛上获悉，

商务部与天津开发区合作建立“中国服务外包天津培训中心”的意向书正式签订，这也是商务部设立的我国首个服务外包培训中心。依据“意向书”的约定，中国服务外包天津培训中心将为滨海新区、天津市以及环渤海地区服务外包企业提供高素质人才，探索服务外包人才培养的新模式和新机制；商务部将依据“意向书”给予开发区相应的政策及其他方面的支持；开发区也将根据商务部的支持从开发区财政中拨付专项资金支持服务外包人才培训工作。

　　开发区有关负责人士表示，该培训中心的建立将使目前高校毕业生就业难和企业用人难的对接问题得到很好解决。

　　培训中心将通过探索合理、有效的培训机制，使对高校毕业生的培养更具有实用性。培训中心启动后，每年培训符合企业要求的服务外包人才1－2万人，力争到2010年，使开发区从事服务外包的人员达到5-6万人，对重点项目所需的重点人才进行重点培训。同时，还将联合国外权威资格认证机构帮助滨海新区内服务外包企业了解并通过认证。从整体产业来看，开发区每年还将从财政预算中设立1亿元“泰达服务外包发展基金”对相关企业给予政策扶持。

　　在更多利好政策鼓励人才培训的同时，昨天，天津经济技术开发区与大连软件园股份有限公司签署战略合作框架意向书，宣布双方合作共建天津滨海服务外包产业园，并将该产业园打造成“渤海圈的世界办公室”。据悉，天津滨海服务外包产业园整体占地近90万平方米，全部按照世界一流的基础设施标准进行开发，占地10万平方米的一期工程将于2008年底陆续投入使用。

　　天津市商务委副主任陈黎明表示，从全球角度讲，服务外包市场在未来将保持30%以上的增速，预计2008年市场规模突破1万亿美元。

　　目前，更多跨国公司相继在滨海新区建立金融和研发中心，为服务外包产业增加了发展空间，成为本市服务外包产业的聚集地区。相关人才培训计划的实施，将为滨海新区服务外包产业驶入快车道增添强劲动力。

　　根据规划，到2010年，本市将吸纳10万大学生就业，拥有超过16万服务外包从业人员，吸引1200家海内外公司在津建立服务外包企业，培训12万大学生，新增14万服务外包就业岗位，届时，服务外包业务总额将达到300亿元。 新报记者 姜宝成 摄