握手言和：达能娃哈哈事件的双赢之道

　　中国信誉论坛日前举行研讨会，专家们一致认为

　　本报记者 刘树铎

　　备受关注的“达能－娃哈哈事件”大有进入白热化之势，分析人士认为，“事态如果继续这样发展，于当事双方而言，是一场没有赢家的‘战争’。”

　　“达－娃事件”的最终走向必然对中外企业的合作、中国市场环境、行业发展、企业信誉管理、诚信建设和消费者利益的维护等相关方面产生深远的影响。在7月21日由中国信誉论坛在京主办的“达－娃事件与市场信誉”专题研讨会上，与会各方从企业品牌信誉研究的角度出发，对该事件进行了深入的剖析研究。与会者认为，双方握手言和是解决“达－娃事件”的双赢之道。

　　达能－娃哈哈事件”的核心是企业利益之争

　　中国消费者协会副秘书长武高汉说：“希望在各个利益相关方的共同推进下，达能和娃哈哈纠纷能够实现和解，以和解促和谐，以和谐促发展。”

　　“达－娃事件”的核心是企业利益之争。企业利益分为长远利益和短期利益，企业资产亦分为有形资产与无形资产。无疑，这场争端的焦点是无形资产。“对于娃哈哈而言，其无形资产不仅仅是一个

　　他进一步指出，“中国企业历来重有形（资本）轻无形（资产）。在最初与外资合资合作的时候，一部分企业为了迅速发展和获得种种政策优惠，以极其低的费用转让包括品牌、商标在内的无形资产，或者干脆就没有注意到企业所拥有的这一部分“软实力”，以致很多知名品牌死于无形。”

　　有着多年品牌信誉研究经验的国际信誉研究院（中国）院长潘少华认为，不管“达－娃事件”的发展结局如何。这场纷争说明中国企业对无形资产的管理已经进入自觉阶段。虽然这种对于无形资产的核心——品牌信誉的认识仍处于初级阶段。但这种转变无疑是令人欣慰的。

　　作为一项无形资产，企业信誉是支撑企业或品牌运作的核心内容，代表了企业所积累的感性资产和社会资产，是联系包括企业、经销商、消费者等利益相关者的最牢固的纽带。一个产品的品牌信誉的影响力越强，租用该品牌所要支付的代价就越高。

　　企业信誉是超越了品牌的竞争方式，除了关注消费者，还关注企业更广泛意义上的利益相关者。国际优秀企业的竞争已经发展到企业信誉竞争阶段，中国企业面临着更高层面的挑战。

　　对于娃哈哈集团而言，其最值钱的就是“娃哈哈”品牌以及品牌背后所蕴含的长期构建起来的品牌信誉。娃哈哈多年的高速发展已经形成了一套依托品牌信誉可以自动运行的利益机制，而这个利益机制也让娃哈哈一跃成为全球第五大饮料生产商。

　　与会专家认为说：“娃哈哈走到今天，应该说无论是宗庆后还是达能都贡献良多。一方面无法抹杀宗庆后及其管理团队在对娃哈哈品牌信誉构建上的努力，另一方面达能的注资等行为对娃哈哈企业品牌信誉的提升起到了战略性作用，这使得娃哈哈有机会站在巨人的肩膀上取得发展。”

　　血拼到底是双输

　　与会专家一致认为：在经济全球化的今天，以民族品牌的观点狭隘地看待合资企业纠纷中的品牌所属权问题，无论对利益主体还是其他各方的间接利益相关者来说都是不成熟的市场观念的表现。而始于今年4月3日的这场纷争给当事双方带来的伤害是显而易见：达能在中国的品牌形象受损，而娃哈哈的信誉同样遭到市场各方的广泛质疑。

　　让人担忧的是，双方争夺到的“娃哈哈”有可能最后变为一具没有品牌信誉等内在精神依附价值的空壳，“娃哈哈”的品牌信誉资产流失殆尽。

　　专家们认为，此次达能娃哈哈的较量，把本来很多埋在深层的东西都推到了表层，那些不为外人所熟知的商业秘密在双方的爆料下刊播于媒体，流传于市井。这个有违市场规则和“契约精神”的行为酿成的事件，从一个侧面说明“高速发展的中国市场对中国市场信用体系建设已形成倒逼之势”。

　　全国人大法工委巡视员何山指出，要避免这种情况的重演，关键的一点是建设现代市场体系、大力推进企业诚信建设，而相关参与企业则必须遵循相应的规则。在商业环境日益趋同的情况下，市场主体行为必须遵循相关的市场规则。这些规则是为了保证市场有序运行而依据市场运行规律所制定的规范市场主体活动的各种规章制度，包括法律、法规、契约和公约等。市场规则可以有效地约束和规范市场主体的市场行为，使其有序化、规范化和制度化，保证市场机制正常运行并发挥应有的优化资源配置的作用。没有一个好的市场规则，市场秩序就无从建立。

　　专家们认为，“达－娃事件”中，宗庆后成为了被符号化的中国的商业环境。两个企业的争端被上升到评判一国商业环境高度，这在中国还属首次。这表明随着中国日益融入全球经济体系，中国企业的诚信度在现代市场规则约束下经受着越来越严格的审视。

　　中国政府和中国企业在建立中国社会主义市场经济体制上所作的努力，得到世界其他国家的认可。到目前为止共有76个国家和地区承认中国完全市场经济地位。这种认可对于改善中国的外贸环境，推动中国企业走向世界具有重要的作用。

　　而完全的市场经济地位，首要的就是遵守和建立信用。没有信用，就没有秩序，市场经济就不能健康发展。完善的市场经济，必须有良好的企业信誉来支撑。世界上一些著名的跨国公司之所以长盛不衰的原因也源于此。韩家平表示，诚信是一个国际通用的规则，所有的企业、所有的国家、所有的人都应当遵守诚信，尊重规则。

　　“现代商业社会企业信誉决定一个企业的命运。”中国人民大学法学院教授刘俊海认为，具体到“达－娃事件”中，要实现由双输到双赢的转变，双方握手言和是最佳的解决之道。“妥协是最大的智慧！”刘俊海如是说。