窗口服务业首现等候补偿

　　本报讯 （记者胡笑红）对窗口服务业普遍漠然置之的顾客排队等候现象有望得到改善。昨天，中国商业联合会沐浴专业委员会首次推出顾客排队等候以钱币补偿的措施，权金城集团25家连锁店成为首批试点单位。今后，顾客在上述单位等待每超过10分钟补偿1000元韩币。

　　权金城集团副总经理李锷奇介绍，到周末，经常出现顾客排队等候的现象，消费者的排队时间是有价值的，因此公司在韩式洗浴店推出补偿韩币政策。

　　“每等候10分钟补偿的外币约合人民币10元，并以此递加，这与顾客等候的付出并不一定等值。顾客长时间等候到底应补偿多少？我们也希望服务行业早日出台标准规范，让窗口服务型企业都有章可循。”李锷奇说。

　　记者了解到，权金城将这些外币制成了精美的收藏品，同时也可折抵10元人民币在权金城集团内部的洗浴、餐饮、生态旅游度假村、

　　如果有人为获得韩币而故意排队怎么办？对此，李锷奇表示：专门等候领钱的人毕竟是少数，对此公司无需设防。

　　目前，顾客排队等候不超过10分钟的经营理念在国外备受推崇，而国内商家却对顾客排队等候普遍漠然置之，有的超市甚至闲置收银台让顾客集中排长队。中国商业联合会沐浴专业委员会副主任刘南征表示，消费者排队白白等候这种状况，将从洗浴业开始改变，等候作为一种付出理应得到商家的尊重和补偿，权金城推出的等候补偿措施在整个窗口服务行业无疑起到了一种示范作用。