[管理大师]野中郁次郎：知识管理的拓荒者

　　

野中郁次郎是知识管理领域被引述最多的学者，被誉为“知识管理理论之父”、“知识管理的拓荒者”。他是继大前研一后又一位具有世界影响的日本管理学者。野中的理论虽然和大前一样，建构在日本成功经验基础上，但他强调，日本企业的成功并非只局限在优良的生产技术、终身雇用制度、或者重视年资等这些大家熟知的“日式管理”特色，他试图说明，日本企业的过人之处，其实在于其组织的知识管理能力。

　　知识管理，是近年在信息管理基础上发展起来的新兴管理理论和管理方式。据美国生产力与质量研究中心的定义，知识管理是指为提高企业

竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥作用的过程。

　　30多年来，野中跟踪观察日本制造企业由弱到强的变化规律，发现一个重要的共同特征，即一个组织之所以比其他组织更优秀或更具竞争力，是因为它能够“有组织地”充分调动蕴藏在成员内心深处的个人知识。著名的西蒙“信息处理”范式，即组织只是对所获得的信息进行处理来适应环境，无法解释组织成员能动地创造新知识、新现实来面对变化了的世界。

　　上世纪90年代中期，《知识创新公司》一书的出版为野中赢得了国际声誉，大前研一称该书为“日本有史以来最重要的管理学著作”。书中，野中深入研究了日本企业的知识创新经验，系统地提出了隐性知识与显性知识之间的相互转换模式。隐性知识指难以用语言描述的知识，源自个人的体验，与个人信念、视角及价值观等精神层面密切相关。显性知识指可以用语言表述的，包括文字陈述、数学方程、技术说明书和手册等。野中认为，企业需要更加重视由隐性知识所引发的知识创造，以形成创新的原动力。这个模式已经成为知识管理研究的经典基础理论。

　　野中认为，企业的形式由商业策略的需要决定。接下来，影响策略的是革新与创造可持续优势的能力，影响革新的是创造及运用知识的能力，创造及运用知识的能力又直接受企业组织形式的影响。由此看来，成功的管理需要理解和控制这些流程和动力的能力。

　　他认为，知识是至关重要的因素。以索尼、松下、本田、佳能、日本电气和富士复印机等日本公司为例开展的研究表明：企业必须不断创新，知识是创新之源。他的观点，目前已成为知识管理学的思想核心。

　　野中强调，知识和创新并不是研发、策划或销售部门等“一小部分特定人员的责任”，而是企业每个人的责任。创新必须要有强烈的个人信念和责任感。他认为“创新既是观念也是目标”。知识的更新与改革的推广才是管理者的中心任务。

　　野中郁次郎早年曾在美国求学，就读于著名的加州大学伯克利分校的哈斯商学院，并分别于1968年和1972年在该院获得工商管理硕士学位和企业管理博士学位。自1981年以后，他一直在日本国立一桥大学工作，同时还兼任伯克利加利福尼亚大学的客座教授。