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北京人民医院开通短信投诉 投诉者3天可得答复http://www.sina.com.cn 2007年07月11日 16:48 中国产经新闻
近日，北京市首个医院内投诉触屏和短信投诉段话在人民医院正式开通。患者或家属对医院医护或服务人员不满意，可直接通过门诊大厅内的触摸屏或短信等方式，向医院管理部门反映，并将在3天内得到回复。医院内各类服务人员也都佩戴附有姓名和工号的醒目胸牌出现在患者面前。在投诉网页上，患者只要输入被投诉人的工号，就能马上显示出被投诉人的姓名。对照无误及，患者也可以留下自己的电话。医院方面则承诺，将在1到3天内和患者取得联系，并核实投诉情况。 图为某市民正在体验触摸屏 本报记者/赵伟摄影报道
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