刘玉辉：三句箴言成就人生

　　主持人：刘玉辉是太平洋人寿吉林九台支公司经理，九台是长春郊区的一个县级市，就是在这块经济不发达的土地上，刘玉辉拥有了400多名营销业务员，其中近80％曾是下岗职工；2006年，刘玉辉实现个人新保期缴业务保费占九台全市同口径统计保费的63.6％，成为九台市两个年收入超过12万元申报个调税的市民之一；刘玉辉团队伙伴的平均月收入达到1260元，要知道，九台的人均月收入只有400多元。

　　现在的刘玉辉是九台市政协常委，人大代表，被吉林省政府授予“再就业优秀个人”称号，是第二届全国十大保险明星、第四届世界华人保险大会龙奖获得者，还是特邀讲师。

　　打开“诚信”这扇窗

　　老百姓是最实际的。只要他们经历和感受到的，他们就相信。”

　　在公司，刘玉辉把一份“诚信公约”贴在最醒目的位置。规定所有新人必须在上面郑重签字，如果谁触及了诚信这条“高压线”，那就必须离开团队，绝不留情。

　　刘玉辉向业务员反复强调一定要严把进口关，杜绝带病投保和代签名现象，宁可现在损失一些保费，也要做“清洁”保单。

　　2005年5月，家住九台苇子沟乡的孤老孙成山花了168元在公司投保了一份“翡翠卡”。当年12月因意外

　　当刘玉辉找到受益人———孙大爷的兄弟姐妹时，他们都感到非常意外和惊讶：一是怎么被别人的车子撞了，保险公司要赔钱？二是怎么花了100多元保险费就能得到10万元的赔款？三是怎么兄弟姐妹能够分到那么多钱呢？最让他们感激的是：兄弟参加保险，谁也不知道，太平洋保险咋就这么诚信呢！

　　有时候一次成功的理赔胜过千言万语，孙大爷的保险经历教育、触动了他的亲属和村民。一传十，十传百，老百姓原来对保险的种种误解消除了，孙大爷的四个兄弟姐妹先后各投保了2000多元的保险；四万多人口的苇子沟乡先后在太平洋寿险投保的就有4000多人。

　　一场报告挽救一条人命

　　“没有谁欠谁，有价值才会被利用，被利用其实是一种幸福。”

　　今年4月15日，刘玉辉在太保寿险吉林梅河支公司讲课，快结束时，一个魁梧东北汉子跑来激动地给了她一个紧紧的拥抱。听说刘玉辉下午要去通化中心支公司讲课。他立刻回家拉上妻子，再到女儿的学校请了假，一家人匆匆叫上

　　紧赶慢赶，他们还是迟到了18分钟。听完报告，他们全家意犹未尽，要求刘玉辉一定寄一张光盘，补上那18分钟的缺。这个大汉是通化中心支公司的高级专务田家峰。问他这样做值吗？他说：“刘玉辉做了常人不能做的事，我非常佩服！尤其是对现在的孩子来说，学会怎么做人太重要了。这样的老师上哪儿找？花这点钱上一课，太值了！”

　　前年，刘裕辉还因为做报告救了一条人命。一天晚上，她突然接到一个并不认识的保险业务员的电话。电话那头泣不成声：她遇到了过不去的坎儿，正站在8楼的楼顶上准备跳下去！临终的时候，因为曾经听过刘玉辉讲课，就想和她谈谈心。

　　这下刘玉辉可紧张了：因为一条人命捏在手里，刘玉辉很快冷静下来，用平和的语言了解对方的情况和想法，继而苦口婆心地进行劝解，让对方走出“牛角尖”。

　　话越说越投机，对方终于松了口：“刘姐，你放心，我不会再想不开了。你可是救了我们一家啊！”而刘玉辉到现在也不知道对方是谁。

　　增员标准几个“不要”

　　“人的长相、能说会道的能力，社会关系不是主要的，但是有几个‘不要’：不孝敬父母公婆的不要，不自爱的不要，不勤奋的不要。”

　　不少保险人觉得增员难，但在刘玉辉那里却是有人追着要到公司来当业务员。九台统战部部长找我“开后门”，想把女儿送来磨练学习；九台电视台记者录完刘玉辉的报告，就要让妻子来当业务员；九台要求乡镇领导轮岗下海，先后有五位镇长主动挑选太平洋寿险作为实习基地……

　　刘玉辉选人，有自己的特殊标准：人的长相、能说会道的能力，社会关系不是主要的，但是有几个“不要”：不孝敬父母公婆的不要，不自爱的不要，不勤奋的不要。后来又增加了一个：喜欢整个小酒的也不要。为什么，怕醉酒误事：酒杯一端，啥事应承；一旦出险，理赔落空；客户埋怨，公司失信。

　　新人进司，刘裕辉先不讲业务怎么做，保单怎么填，而是先讲“人要怎么做”。她曾经对员工说：你们回家给父母公婆洗次脚，就能体会到从来没有过的快乐。

　　大家将信将疑地回家做了。第二天在晨会上分享自己的体验时，全场哭成一团：父母公婆被感动了：儿女的孝顺是他们最渴望的回报；自己被震撼了：一摸到父母的双脚，很久没有触动过的内心深处那股亲情被激活了！就这样一件小事，两代人的感情沟通了，婆媳关系和睦了，家庭氛围融洽了。

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