老妈与电子银行的亲密接触

　　作者：张丽芳

　　当我的票夹里卡多为患的时候，老妈有了她的第一张银行卡，那是2000年单位给她办的工资卡——工行的牡丹卡。虽然有了银行卡，老妈还是习惯了用存折，账户里存了多少钱取了多少钱还剩多少钱，一本存折一目了然。偶尔因为银行柜台前人太多时间等不及迫使老妈冒着银行卡被吞的危险到ATM机上取款，取完后她也总要及时地补登存折，生怕那机器弄错了。至于自动取款机，恐怕老妈这辈子也不愿尝试吧，一沓钱吞进去都不吱应一声，心里哪能踏实啊。

　　不过自从小妹去了省城上大学，老妈对

银行卡的态度来了个180度大转弯。那是小妹在省城开了个工行账户后老妈第一次给小妹汇生活费，工行的工作人员看了老妈的汇款凭条，便问老妈知不知道对方卡号，老妈正嘀咕有了账号怎么还要填卡号，工作人员告诉她，办理异地存款比汇款还快，而且在本省范围内不需要手续费。是吗是吗？原来用卡还有这个方便实惠。老妈想起当初我上大学时，给我汇学费、生活费，那手续费算起来也花了不下500元了吧，有了银行卡的网络，今儿汇2000元钱就省下了20元手续费，真不错啊。出了工行听到水果小贩叫卖，省下的就是赚下的，老妈一高兴买了20块钱苹果，回到家逢人便招呼吃苹果，一边还宣传银行卡的网络好新业务多，异地存款还省手续费，你看一次汇款省下的手续费换了苹果一个星期都吃不完……

　　平时花钱大手大脚的小妹总是有太多的计划外支出，经常弹尽粮绝打电话回家告急，老妈跑银行的次数也明显地多起来。一次老妈临下班又接到了小妹的告急电话，说是临时决定报考托福需要一千多元报名费，第二天一早就要用，理由冠冕堂皇老妈也没道理拒绝，只是从单位赶到银行人家就下班了，老妈决定第二天赶在银行办理第一笔业务时把钱汇出去。心里装着事的老妈一晚上没睡好，第二天天空飘起了雨，老妈冒着雨早早地守候在了银行门口。终于把钱汇出去了，老妈如释重负通知小妹，以后可别这么折腾老妈了。小妹在电话那头深表愧疚和感激，临了建议老妈赶紧开通电话银行，一年365天一天24小时全天候服务，您只要拔打95588，随时随地一个电话就能完成查询、转账、缴费、挂失、改密等诸多功能，不然下次再让您这么辛苦地跑银行女儿实在过意不去。听听，还挺孝顺，你还想有下次啊，下次可不管你了。

　　其实老妈还是记在心上了，真带着卡去申请了电话银行。又到给小妹汇生活费时，老妈拔通了95588，电话里标准柔美的语音提示指导老妈有条不紊地按键操作，最后电话提示汇款成功。老妈接到小妹的确认电话后，叹服电话银行的方便快捷，果然是拔通“95588，工行服务到您家”，原来工行宣传的这些新业务都跟咱老百姓的生活密切相关。老妈又试着交了家里的水费、电费，真是屡试不爽。这以后老妈就再也没有每个月排队等候交这费、那费的麻烦事了。

　　小妹要毕业的前一个月，老妈用电话给小妹汇款，汇款成功后刚放下电话，小妹就打电话过来了，老妈这是最后一次花您和老爸的钱了，我已经和省城一家单位签了工作意向书，以后啊轮到我每个月孝敬您啦……老妈纳闷，你丫是不是等在银行门口呢，怎么这么快就收到钱啦？小妹咯咯直笑，我是开通了手机银行，账户里一有变动，工行马上就发短信通知我了，您也快去开通手机银行吧，以后我给您汇钱就让工行告诉你，我还省手机费呢。老妈相信手机银行有这工作效率，禁不住感叹工行业务与时俱进、以人为本。

　　年初老妈生日那天收到一件陌生人寄来的针织衫，事感蹊跷，原来是小妹在购物网站上给老妈挑选的生日礼物，用网上银行在线支付后就让卖家直接寄给了老妈。老妈的电脑水平包括和小妹聊QQ、打蜘蛛纸牌、浏览收藏里的网站三大块，对因特网算是小有认识，但第一次收到虚拟网站上买来的衣服，端详来端详去似乎还有点不敢相信，这网上的东西原来并不虚拟还价廉物美呢。打那以后，老妈便对虚拟的购物世界产生了兴趣，让我在收藏里添加了几个知名的购物网站，并在几个网站都注册了会员，一段时间后便有了一笔两笔的交易记录。渐渐地，老妈发现网站上网上银行、在线支付的字眼出现得越来越多，对这种基于因特网的金融服务自助平台也能眼熟能详了。

　　一天，老妈下班见我就说，我刚办了张网上银行卡，工行的网上银行是不是更好一点啊？那当然啦，工行“金融@家”个人网上银行可以为客户提供包括账户查询、转账、7×24小时汇款、缴费站、在线支付等多项服务，是目前国内功能最为强大的个人网上银行；人家网站上都说啦，工行的“金融@家”个人网上银行连续三年被美国《环球金融》杂志评为“中国最佳个人网上银行”，你办了哪个行的啊？老妈一下乐了，我还就办对了，我看了很多卖家的汇款方式都首推工行的灵通卡，我估摸着这跟饭店吃饭一样，哪儿人最多哪准没错吧。呵呵，老妈还有自己的一套理论。我提醒老妈，现在网络犯罪越来越多，您不知道现在黑客病毒多厉害，在家上网人家也能盗取银行卡帐号密码，工行在国内率先推出U盾，确保客户能够安全使用网上银行，您也赶紧买了用上。网上也说现在有木马病毒窃取帐号密码，是不是咱这往银行送指令的途中让木马偷看啦？不过邪不压正，咱就用你说的铀盾(成了化武了)对付那什么黑客病毒。

　　入夏的时候，我给老妈添了小外孙。自从老妈学会使用网上银行后，我儿子隔三差五就能收到老妈从网上收罗来的衣服、鞋帽、卡通玩偶、电动玩具、益智玩具等等，现在家里就快成开婴儿用品店了。我叫老妈赶紧打住，您都快成了“血拼”老妈啦，老妈也惊讶自己的“血拼”记录，这网上的婴儿用品不仅花样多、种类全，而且价格还比市场上低，用上网上银行后，买东西也太方便了，一

天花了多少钱也感觉跟没花似的……你看这还是网银的错了。想想老妈，原来连银行卡还用不惯呢,随着工行电子银行的发展，变得越来越容易接受新鲜事物了，你看人家现在网上银行都用得得心应手，怪不得她的老邻居老同学都说她心态越来越年轻、越来越赶时髦了。