B2C市场仍缺“实力”用户

　　我国B2C市场正趋于平稳、理性的发展。易观国际日前对B2C市场规模的一项研究调查表明，2007年第一季度B2C的市场交易规模达到10.2亿元，与2006年第四季度基本持平。分析认为，2006年中国B2C市场已更趋于理性，但B2C用户的深度仍待挖掘。

　　B2C市场理性回归

　　B2C的理性首先表现在宏观上，市场激烈的起伏已经消退。

　　2006年B2C市场的整体发展相当平稳，从2006年第一季度的8.54亿元，增长为2006年第四季度的10.3亿元，平均增长率约为7％。而此前在2005年第一季度则比2004年第四季度增长了37%。从2006年的趋势看，B2C大规模膨胀的泡沫几乎不存在，且各厂商既未获得数量巨大的投资，也无重要厂商崩盘，市场在理性中缓慢上升。

　　其次，体现在业界心态的成熟。对于B2C模式，业界已经清楚地意识到，它既无法具备网络效应所带来的稳定收益，也不可能仅仅依靠贩卖虚拟用户体验就能获得收益。这使B2C行业本身少了很多投机的诱惑以及竞相追捧的热闹。

　　最后，用户也正趋于理性。对于书籍、数码产品等典型的同质化商品，用户越来越认同这种购物方式；同时，用户也开始增加对有实力的B2C厂商的品牌认同及信任感，也开始学会对于欺诈和风险的防范。

　　用户深度仍待挖掘

　　首先，用户年轻化现象仍未改变。在易观国际对随机抽取的7075个用户的调查中，49.33%的用户年龄不超过20岁，而30岁以上的用户不超过8%。其次，用户的身份仍以没有明显收入来源的学生为主，占全部调查用户的48.96%，其中在读高中及以下学生占35%。再次，用户平均消费金额仍不理想，2006年全年消费不超过200元人民币的用户竟占到46.88%，而年消费超过1000元的用户仅占17.88%，这说明用户潜力仍待挖掘。

　　不过，乐观的方面是，26岁到35岁的B2C用户占全部用户的16.22%，而两年前的同样调查显示这一数据不足10%。这说明，B2C用户的平均年龄正在增长，那些在年轻时有过B2C购物经历的消费者，随着年龄的增长，并未放弃这一给他们带来更多便利的购物渠道。因此，对于B2C厂商而言，如何满足现有年龄群体用户的需求以及挖掘实力客户（30岁以上，年收入超过6万元的客户），尤其是提升实力客户的体验，应该成为众厂商2007年主要努力方向。 新报记者 张莹