海南将清理整治电信资费套餐

　　部分套餐资费附加条件繁多，宣传不实，侵犯了用户的知情权。 本报记者 李英挺 摄

　　本报讯 （记者柏彬 通讯员刘健）省通信管理局日前宣布，将对我省各企业所有还在有效期内的电信资费套餐进行全面的清理整治，清理时间从即日起到10月底。

　　省通信管理局有关负责人解释了发动此次清理整治工作的原因，他表示我省电信行业近年来改革不断深化，有效的竞争格局逐渐形成，电信资费逐年下降，广大电信用户得到实惠，享受到了电信改革的成果。但随着各企业新业务的不断推出，宣传方式的不断更新，推出的电信资费套餐种类亦越来越多，部分套餐资费计算复杂、附加条件繁多，宣传不实，侵犯了用户的知情权和选择权，给用户明明白白消费带来了不少困难。

　　据介绍，此次清理整治主要从资费方案设计、资费方案宣传和履行协议三方面着手，经过整治要求企业所推出的资费套餐必须做到：资费方案设计方面，要通俗易懂，计算简单，尽量简化资费结构，不得存在描述不清、模糊资费结构和使用条件等行为；涉及不同业务消费额度、必选业务等限制性条件的要直接表述清楚总体消费额度；同一本地网内农村资费不得高于城市资费；不得存在网内网外差别定价等价格歧视行为。

　　资费方案宣传方面，明确告知用户资费方案的计费原则、收费方式、标准、有效时限及用户注意事项等；对涉及多项收费叠加的，明确告知该项业务资费的具体构成；不得存在夸大资费优惠幅度、容易引起用户误解的虚假宣传等行为。

　　在履行协议方面，协议要明确用户选择使用的具体资费方案、有效期以及资费调整或变更时双方的权利、责任和义务等；企业通过网上营业厅、客服电话或短信等途径为用户办理资费套餐的，要尊重用户的选择权，并给用户提供安全保障，保留相关凭证；未经用户同意，不得擅自改变约定的资费标准、增加收费项目。