福列特的管理原理

　　她在上世纪三四十年代所做的判断，今天一一成为现实

　　福列特的管理原理

　　重读经典

　　陈春花

　　上周我谈到福列特是如何看待和处理组织内部的冲突，此为福列特管理基本原理第一条，今天就继续谈谈剩余的三则原理。

　　福列特把企业看成是一种社会组织而非仅仅是一个经济或生产组织的观点，是很多同期管理学观点所不能及的。这也正是福列特的第二条管理基本原理：企业是一个社会组织。

　　但是在那个时期，企业仅仅是一个商业机构。对福列特而言，企业不仅是一个经济单元，也是组成社会重要部分的社会机构。她把企业和管理的功能放在整个社会框架之下，并且强调它们对于构建更公正社会的本质重要性，后者是她一直的追求。在今天经济主导的社会中，企业成为社会的主体结构，从这个意义上讲福列特强调企业的社会责任有着更为突出的意义，作为企业的管理者需要更加明确这一点。

　　今天合作和社会责任问题可以用福列特广义生活的概念来解释。在这个概念中，一个人的工作被看成是一种社会服务。福列特认为“管理者是各方利益的整合者”，“最重要的是在企业管理中，‘群体创造性对世界意味着什么？’”“如果企业不能找到一种更加丰富的视角，去理解统一企业组织的可行方法，它将不能对社会发挥最大功用，也不能巧妙地规范自己，去提供已有的服务。”

　　在这其中，她还探讨了个人职业问题，例如专业人员和管理者的忠诚，并有预见性地提出了一个观点———专家是组织中的领导，他们拥有可以使企业成员之间更容易沟通问题的“团队密码”，这些都是德鲁克先生非常认同福列特的地方。

　　第三个基本原理：管理是一种职能并以科学为基础。

　　福列特在自己的研究中进一步分析企业管理将会朝着什么方向发展，她认为：“产业的基本要素是管理，既非银行家也非股东。良好的管理才能吸引贷款、工人和顾客。此外，不论什么改变出现，不管该产业是由个体资本家、政府还是工人所持有，它们都需要得到管理。管理是企业中一项持久的职能。”

　　她还预见性地提出：“许多情况推动我们走向全面的科学管理，总结如下：(1)有效的管理不得不取代自然资源的开发，后者终究有枯竭的一天；(2)日趋激烈的竞争；(3)劳动力的缺乏；(4)对人际道德更宽泛的关注；(5)商业是一项公共服务，它需要承担自身的有效运转，这一观点日益得到接受。”

　　这些在上世纪三、四十年代所做的判断，今天一一成为现实。换个角度说，今天的管理必须是全面的科学的管理。在福列特看来，全面的科学管理包括：就其技术性的一面而言，有所谓的生产和分销的知识；就其人事方面而言，有如何公正而有效地与同事相处的知识。

　　第四个原理：重塑领导者的权责。

　　对于权力和领导者的探讨一直是福列特所关注到问题。她认为：“我们现在更认同个体的价值，管理成为更准确的功能定义，逐渐地领导者被视为这样一个人：他有能力给群体带来活力、懂得如何激励创新、使每个人知道自己的任务。”

　　为了能够更好地表达她对于领导者的定义，福列特重新定义了权力，她认为，权力已经逐渐被视为一个群体的组合能力。“一些被视为领导的人，他的能力不在于能够施加个人意愿并让其他人追随他，而在于如何把不同的意愿联合起来成为群体的内在动力。他必须知道如何创造群体力量而不是施加个人力量。他必须创建团队。”

　　“最优秀的领导者并不要求别人为他服务，而是为共同目标服务。最优秀的领导人没有追随者，而是与大家一起奋斗。我们发现如果领导者不常发号施令，而专家不限于建议的工作，下属———包括经理们和工人们———会对

　　这些对于领导者和权力的明确的定义，使得管理者知道自己的权责是什么，也使得组织管理从个人转到了团队，在这个方面福列特做了非常详尽的论述，也正是这方面的论述让我对她肃然起敬。可以说福列特的思想非常切合今天的巨变的环境，她所研究的问题在今天显得更为突出，也许整本书看起来有些生硬，但是如果你愿意沉下心来慢慢的理解，仔细的研读，你会得到极大的震动和启发。

　　(作者系华南理工大学教授博士生导师)