人保财险启动“大灾预案”

　　人保财险启动“大灾预案”

　　为连日暴雨造成的财产损失理赔

　　【本报讯】（通讯员王菊萍于海洋）自本月9日起，深圳市猛降暴雨，全市降雨量达100毫米以上，出现20多处不同程度的内涝和积水。此次连续暴雨，给深圳许多企业和部分市民私家车造成了较大损失。据了解，我市最大的财产保险公司中国人保财险深圳市分公司各级机构纷纷启动了“大灾预案”程序，紧锣密鼓地为投保人忙理赔。

　　据悉，截至本月12日，中国人保财险深圳市分公司接报案共计2452宗，报损金额1400余万元。机动车辆报案2253宗，报损金额500余万元；其中水浸车353宗，报损金额40余万元。

　　深圳人保财险理赔中心有关负责人介绍，从报案情况看，灾情主要集中在南山、松岗、龙岗，

东莞等地域，扣除被水浸泡的车辆，仅仅雨天路面湿滑造成的车辆碰撞事故，就比平时同一时段报案量增加了30％。

　　中国人保财险深圳市分公司主要负责人常川表示：“灾情就是命令，天灾难免，人防可为，面对自然灾害保险公司不仅要及时为客户现场查勘定损理赔，同时更要帮助企业防灾抗灾，防范到位，及时抢险救灾把灾害损失降到最低程度，这是保险公司应肩负的社会责任。”

　　灾情发生后，深圳人保财险立即启动“大灾应急预案”，调动公司所有的理赔力量，全线赶赴现场，为受损企业和市民进行快速查勘、定损和协助救灾工作。

　　据深圳人保财险理赔管理部和理赔中心有关负责人介绍，在暴雨灾害发生后，该公司针对财产险、

机动车辆险两类客户的不同特点，采取不同措施。针对财产险类客户，由于暴雨发生在周末期间，深圳人保财险要求查勘人员放弃休息时间，第一时间赶赴现场，帮助客户解决困难，就在周六、日两天时间已将龙岗的报案全部查勘完毕，其中一宗最大金额的报案200多万元。

　　同时，深圳人保财险启动大灾预案管理办法，所有查勘人员分成十个组奔赴现场，当天完成了全部出险客户的初步查勘工作，并充分利用保险公估的力量，开展救灾理赔工作。

　　而在车险客户方面，深圳人保财险考虑到大范围水浸时的特殊情况，对合情合理的被水浸泡、涉水撞击异物致车辆受损，采取免现场查勘，减少了客户现场等待时间，对于因被水浸泡或其他保险事故受损无法正常行驶的车辆，提供免费定损拖车服务。暴雨期间人保理赔中心已协助车主免费拖车近100多台次，是平时日拖车量的十倍。

　　而且，为了应对南山地区严重水浸定损车辆急剧增加的情况，人保财险深圳市分公司在原有的三组定损人员基础上抽调五组定损人员，支援重灾区，在暴雨过后的第一个工作日，该公司各定损中心共计处理车辆定损300余宗。