名品成为投诉热点

　　本报讯价值750元的名牌包，背不到3天，包的表面就大面积起球。市区南女士日前向市消费委投诉，提出退货的诉求。昨天从市消费委了解到，5月份以来，消费委12315中心就接到各类名牌商品投诉20多起，商品涉及手表、服装、皮具等等，名牌产品成为最近一段时期的投诉热点。

　　名品缘何频遭投诉，市民南女士的遭遇有代表性。5月8日，南女士在市区某商场购买了一款帆布质地的鳄鱼牌包，价值750元。不到3天时间，表面开始起球，随后起球的面积越来越大。南女士随后和该品牌商交涉，要求退货。品牌商表示，已过退换期，不能退换，但可以给予修理，修理后有问题再协商。南女士对此不能接受，她认为，名品应该有很好的质量和服务，连质量均无法保证的名品难称得上名牌。

　　无独有偶，市区施女士近日也碰到买了名牌的窝心事。5月19日，施女士在市区五马街名表城天王表专卖店购买了一只价值580元的防水型天王表。买来才戴了一天，施女士洗手后发现表盘内进水，手表镜面出现一层雾气。商家检测后称手表没问题，但同意换货。更换后第二天，新表又出现水气问题。这回采用检测仪器检测后，商家仍认为手表质量没问题，但表示可先更换。施女士要求退货，并向12315作了投诉。

　　相信名品，消费名品无可厚非，但不可一味地崇拜名品。消费部门有关同志表示，名品并不就是质优的代表，一些商家在取得“名牌”之后，放松了管理，造成了质量问题，导致消费者对名品投诉增加。

　　市消费委副秘书长陈朝霞表示，名品成投诉热点，集中在质量问题上，知名品牌以优质著称，消费者都以为产品质量肯定过关，但名品存在质量瑕疵的情况常有发生。消费过程中，消费者要理性消费，不要一味迷信价格高的产品，“价高”未必“质优”。名牌商家也应该对其“名牌”两个字负起责任，不应该让消费者在为名牌付出高价后，得到的却是大打折扣的产品和服务。慧青丽丹