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深圳商业银行两支行同获文明服务奖http://www.sina.com.cn 2007年06月07日 04:21 深圳特区报
【本报讯】近日，经过中国银行业协会的检查评比和验收，深圳市商业银行两家支行——总行营业部和华润中心支行脱颖而出，获中国银行业协会授予的2006年度“中国银行业文明规范服务示范单位”称号。 据悉，为进一步提高深商行的服务质量和服务水平，深商行近期还启动了以提升银行服务水平及全行整体服务形象为主要目的的“文明服务月”活动。 据悉，针对目前社会广泛关注的银行客户排队等候时间较长的问题，深商行先后采取了多种措施对客户进行多渠道疏导，如增加自助设备布放、提高取款限额、增加营业现场引导员、针对网点业务流程进行改造等多项措施。日前，该行推出的安盈理财服务中心对部分业务需求较高、为需时相对较长的客户提供专属服务，也有效缓解了客户排队等候的状况。（慧萍）
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