焦作:五一节后游客同比增长１／４

　　焦作旅游又爆冷门

　　五一节后游客同比增长1／4

　　本报记者 杨圣学 通讯员 毋艳珲报道

　　今年的“五一”黄金周，焦作旅游市场全线飘红，旅游接待再创新高：全市主要景区景点共接待游客150．92万人，同比增长9．5％；实现门票收入6160．25万元，同比增长9．3％。这是一个令人惊叹的数字。然而更令人惊叹的是，黄金周过后至今，焦作旅游接待依然在高位运行，日均接待量达到3．27万人，较去年5月份日均接待量增长25％。

　　继2006年获得“卓越客户服务奖”、“世界杰出旅游服务品牌”之后，焦作旅游不骄不躁，以更强的责任感，不断促进旅游服务水平和质量的提高，使焦作旅游的优质服务更加“抢眼”，受到了游客的一致赞誉。今年“五一”黄金周后，面对日均3万多游客的高位运行，焦作全市毫不懈怠，旅游、工商、物价、公安等部门继续在景区现场办公，监督旅游服务质量，随时受理游客投诉。市旅游局投诉电话、咨询电话、办公室电话坚持24小时值班，做到了处理问题不过夜，回复投诉不超过24小时。全市上下齐心协力，确保游客享受一个安全、温馨、规范、有序的旅游环境。

　　各主要景区（点）认真践行“不让一位游客在焦作受委屈”的承诺，用人性化服务感动和打动游客。进入五月，气候炎热，云台山景区提前启动了综合服务楼中央空调系统，增设遮阳棚等。景区工作人员主动搀扶老人、抱小孩，真正把游客当作亲人去服务；神农山景区开展了声势浩大的“雷锋式景区”创建活动，规范了一系列服务标准；对于新开发市场旅游团队以及百人以上旅游团队，启动了“大客户接待流程”，从购票、验票、乘坐电瓶车、索道、医疗服务等各个细节方面都进行了科学详尽的安排，景区内十大景点有专职导游免费定点讲解；青天河景区推出了“人人树形象，处处见亮点”文明创建活动和“优质服务红旗岗位”、“优质服务明星”评选活动，景区内好人好事层出不穷，扶老携幼、主动为游客排忧解难、文明服务、礼貌待客蔚然成风。一位江苏游客在《旅游服务意见簿》上写道：“我切实感受了焦作旅游服务的与众不同和魅力所在，你们是在用心为游客服务！”