大品牌低调应对质量问题 消费者依旧热捧奢侈品

　　也许正是部分消费者的“宽容大度”，才使得被监管部门曝光后，绝大多数国际知名品牌选择了保持缄默——不回应，不解释，不道歉。中新社发 吴芒子 摄

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　　近来，国际名牌在中国市场的负面新闻接连不断：继浙江工商部门因产品质量问题、火烧欧洲进口高档皮鞋后；阿玛尼(ARMANI)、芭宝利(BURBERRY)、杰尼亚(Ermengildo Zegna)等顶级品牌服装又在沪被判为不合格；此后不久艾格(Etam)、维沙曼(VEROMODA)等知名品牌女装在广州被检出致癌物质可分解芳香胺。

　　尽管媒体报道沸沸扬扬，但不少品牌面对曝光依然保持低调，甚至以一句“没什么影响”淡淡带过。一冷一热，强烈反差的背后，是国际名牌应对“消费危机”的成熟策略，还是对国人名牌消费心理的挑战？

　　国际品牌低调应对

　　当国际知名品牌屡屡出现在监管部门的“问题产品”名单上，许多消费者都表示颇感“震惊”，甚至有些“气愤”。然而记者在采访中，也听到了另外一种声音：“这么大名气的牌子会有质量问题吗？可能布料是国产的吧？”“那么多明星都穿名牌，能有什么问题？”“染色牢度不佳？脱色、仿旧，这也是一种风格，就好像设计师故意把牛仔裤剪出破洞。”

　　也许正是部分消费者的“宽容大度”，才使得被监管部门曝光后，绝大多数国际知名品牌选择了保持缄默——不回应，不解释，不道歉。

　　譬如，上海工商部门公布的不合格进口服装名单涉及20多个国际知名品牌，但将近10天时间里，仅有一家企业通过媒体向消费者“深表歉意”，并承诺将立即采取措施，对所有服装改进处理。

　　更多的国际品牌虽然将相关批次、规格的“问题商品”撤下柜台，但关于究竟是什么原因造成质量问题以及采取哪些善后措施，工作人员则无法作出进一步的解释，回答多是“要等总部的调查和通知”。

　　此前，一批路易·威登(LV)、雨果·博斯(HUGBOSS)等欧洲名牌进口鞋因质量不合格，在浙江被公开销毁后，相关品牌负责人却表示，他们的高档皮鞋元旦期间“在上海销量很好，没有受到什么影响”。

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