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2006年6月26日，武汉江汉区启动体现党和政府关爱老人的构建和谐社会公益活动，受到社会各界的关注。在武汉市居住在江汉等7个城区和武汉、东湖两个开发区独立居住年满80岁以上的老人，年龄在70周岁及其以上一二级严重功能性障碍的残疾人都将成为政府购买养老服务的对象。中新社发 李长林 摄
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未来路还长
据任远介绍，早在十年前，上海养老院的市场需求就已经非常庞大了。但从本质上来说，养老机构是个特殊行业，既有营利性，又有福利性，回报率低，投资回收周期长，但管理又比较复杂，难以吸引大的资本投入。
“办养老院是一件蚀本的事情，各区往往把养老院当成一个包袱产业。”任远说。在他看来，外资的进入则为市场型的养老院提供了一个强烈的暗示，即养老院也是可以赚钱的。
对于奥古新诺上海颐养中心的前景，任远的态度相当乐观。他认为，随着改革开放进入工作岗位的人口步入老年，他们已经积累起资本，对高端养老服务产生了需求。而外资养老院能够针对不同的人群提供个性化的服务，应该具有很强的营利性。
奥古新诺上海颐养中心的经营方也对该项目的业绩表示了相当的信心，但美妙前景是否能够如约而至依旧令人生疑。从《世界新闻报》对该颐养中心针对的目标客户所做的一个小抽样看，消费者对这家顶级的养老院表现出了一定的冷淡。
依据国际经验，西方国家的老人在养老院度过晚年的比例大约是5%左右。而由于儒家文化的影响，东亚国家和地区的比例偏小，大约在3%上下。《世界新闻报》记者所做的调查结果并不令人意外。
在德国，奥古斯汀针对的消费群体是月收入1000欧元、处于中等收入水平的老人，但进入中国后，这一服务宗旨悄然发生了变化。奥古新诺上海颐养中心锁定的客户人群都是所谓的“高端”人士，如当地的富裕家庭、华侨、中国留学生的父母，以及跨国企业外籍主管人员的父母。顶级的硬件设施和服务所需的费用自然也不菲，老人入住时所交付的押金数额，大致等同该房间的产权价格。
对这样一家运作完全国际化和市场化的养老机构来说，其最大的市场风险就是营销模式的失当。因此，任远强调外资养老院要“自觉地选择适应中国市场的营销和推广策略”，比如价格定位、客户群定位等方面。如何吸引习惯居家养老的中国人，仍将是外来的奥古新诺们需要考虑的问题。
对于这家外资高端养老院的前景，作为政府管理部门的上海市民政局社会福利处则表现得相当谨慎，“现在项目才进行不久，对它的评判不能操之过急。”
稿件来源：《中国新闻周刊》，作者：白红义
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