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漫画：导游的技巧。深圳导游邬敬民在网上发表一篇《叫我如何不宰你——一个导游的自白》的文章，而受到关注。中新社发 李华<漫画> 摄
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中新网9月27日电据人民日报报道，深圳导游邬敬民在网上发表一篇《叫我如何不宰你——一个导游的自白》的文章，而受到关注。邬敬民说，低价出游，游客享受不到旅游的乐趣，而且出游归来，发现自己花钱并不少，还总是上当受骗。
有着12年从业经历的邬敬民，对“零负团费”操作的办法了如指掌：先以低价团费为诱饵，拉到游客后，在旅途中再逼、骗游客参加自费项目、购物，旅行社、导游从中拿提成进而盈利。
定点购物，是坑骗游客最厉害的手段。按照行规，游客每天一般要进一家购物店。但在低价团，一天要进几家购物店，旅游团几乎就是购物团。邬敬民透露，购物店里的商品，有三个共同的特点：质量次、假货多、价格高。导游首先会夸张他们所卖的这个商品的价值和效果，比如药会说包治百病，珠宝会说保证质量，但实际上是假货。
邬敬民介绍说，要吸引旅游团把客人送来，购物店必须提供高额的回扣。一般的行规，导游只能拿10%，但是购物店提供的回扣是40%～50%，旅行社把其余的30%～40%拿走了。除了回扣，还要付给旅行社和导游人头费、停车费。也就是导游带游客到店里来，买不买东西都得给钱，只要把旅游车开过来了，店里就得给停车费。
眼下，有些导游在介绍景点时敷衍了事、无精打采，进了商店却精神百倍，拼命鼓动你买东西。
邬敬民说，导游也很无奈。很多导游并没有保底工资，很多地方的导游甚至要倒贴钱“买团”。比如一个团20个人，导游要替每人先交50元，拿1000元买这个团，然后再想办法从游客身上把这些钱挣回来。
导游的收入如果来源于正当服务之外的东西，就不能想着如何好好地为游客服务，总是想赚游客的钱。邬敬民说，导游的服务应该得到一个合理的体现。
邬敬民说，很多游客不能理性消费，哪家价格低就找哪家。旅行社也不能诚恳面对游客，如实告诉游客低价有什么猫腻，害怕游客流失。
邬敬民现在正在推广“品质旅游”，即：第一，行程安排明明白白，不存在任何欺骗；第二，收费要合理，保证旅行社和导游的收入。针对有人担心的价格上涨，邬敬民表示，价格上涨是必然的，因为是恢复到正常水平。
“十一”黄金周快到了，邬敬民给想参团旅游的人们出招：进几个购物店，有几个自费项目，要尽量在合同中写清楚，行程一定要尽量弄清楚，是否包括当地最好看、最值得看的景点。尽量不要在指定点购物。(韩建清）
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