[影像点评]花钱买“上帝”的意见

　　

　　图一

　　

　　图二

　　荆楚网（湖北日报）14日，襄樊市第一人民医院门诊大厅里，一位患者向意见箱投入意见表（图一）。医护人员走到病人面前，听取患者意见（图二）。从9月中旬起，襄樊市第一人民医院开展“花钱买意见”承诺服务活动。凡是来该院看病的病人，只要在征求意见表上写出自己的意见，就能得到一定金额的奖励。目前，该院发放意见表2000多份，30多条合理意见被采纳。（通讯员龚波 摄）

　　点评：

　　患者提意见还有奖励，钱虽不多，但医院态度可嘉。病了上医院看病，总带着点顺从和被动。若遇上某些医德差的医生，受了冷淡不说，还吞一肚子气。襄樊市一医院主动鼓励就诊病人对医护人员的医德、态度、服务质量等进行评价。这一措施着实是扭转了病人的被动地位，让医护人员都被病人们监督着。医护人员在监督下，不断改进自己的言行和工作方式，构建出一种和谐的医患关系。只希望，这一举措能在该院继续下去，也在其他医院蔓延开来。（影音）

　　网友跟帖：

　　奖不奖励事小，医院的做法让人感到温暖。武汉的医院能否学习改善医患关系。（铁合金）

　　医院也是企业，只有把客户当上帝，才会赢得市场。（东北三省）

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