SK-Ⅱ长春撤柜 商场垫付退款SK-Ⅱ(2)

　　没有卓展购物凭证，仅能提供商品实物的顾客可以直接向SK-Ⅱ公司咨询，也可以在卓展登记，待卓展整理汇总后可以代顾客向SK-Ⅱ公司咨询相关处理办法。问题产品之外的退货要求，则需等待国家相关处理办法出台或问题产品名单更新后，卓展也会对消费者的要求给予积极的配合。

　　

　　退货顾客

　　脸上起小疹子 疑与产品有关

　　

　　记者昨日在卓展10楼的SK-Ⅱ快速退货通道看到，里面已经有30多人在现场咨询退货。据前来咨询的王女士讲，今年七八月份，她在使用SK-Ⅱ产品时，脸上突然起了数粒小疹子，始终不退，9月份停止使用后，小疹子开始逐渐消失，她怀疑这与SK-Ⅱ的问题产品有关，并决定于近日向医生进一步咨询求证。

　　

　　工商部门

　　已经介入调查 并作下架处理

　　

　　昨日下午，对于流通领域的SK-Ⅱ品牌系列化妆品如何处理，吉林省工商局消保处黄处长说：“目前，省工商局已经找到了SK-Ⅱ品牌系列化妆品的长春经销商谈话，他们表示根据国家工商总局的要求和事态进展情况，对于商场专柜销售的SK-Ⅱ品牌系列化妆品进行了下架处理。”

　　吉林出入境检验检疫局食品处黄处长告诉记者，虽然已经得知日本SK-Ⅱ品牌系列化妆品被查出问题一事，但目前尚未接到国家质检总局关于此的正式通知，在以往的检查中，吉林尚未发现“问题”日本化妆品，吉林方面还要加强对日本进口化妆品的检验检疫。

　　A.SK-II12种问题产品

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　　B.铬、钕对身体的伤害

　　据了解，按照我国化妆品卫生标准（GB7916）的有关规定，化妆品中不能含有铬、钕等禁用物质。而被查出质量问题的12种SK-II化妆品，分别存在着这些禁用物质。据介绍，铬为皮肤变态反应原，可引起过敏性皮炎或

湿疹，病程长，久治不愈。钕对眼睛和黏膜有很强的刺激性，对皮肤有中度刺激性，吸入还可导致肺栓塞和肝损害。☆国内上海工商部门指出——SK－Ⅱ退货协议书违法 本报综合消息 日前，上海市工商部门指出，SK－Ⅱ涉嫌问题化妆品的供应商在受理消费者退货时所采用的协议书属违法。

　　日前，上海市工商部门在督促SK－Ⅱ退货情况时发现，消费者如需退货，必须事先签订一份由SK－Ⅱ涉嫌问题化妆品供应商提供的《简易协议书》。经审核，该《协议书》属供应商单方面拟定而未与消费者协商的格式合同，并含有不平等格式条款。

　　根据《上海市合同格式条款监督条例》第六条第（三）项规定，格式条款不得含有免除提供方对提供的商品或服务依法应当承担的保证责任的内容。《条例》第八条第（五）项还规定，格式条款不得含有排除消费者依法享有的其他主要权利的内容。

　　该《协议书》中出现的“此处理方案为本案例一次性终结处理”的条款，已经违反了上述法规规定。一旦签订此协议，即意味着经营者免除了自身的责任、排除了消费者今后求得损失赔偿的权利。

　　为此，上海市工商部门认为，SK－Ⅱ涉嫌问题化妆品供应商提供的《协议书》违反法规规定，构成了免除自身对提供商品的保证责任、排除消费者依法享有的求偿权等主要权利的内容，属于不平等的格式条款合同。供应商应当立即对该《协议书》的内容进行修改，并妥善处理好消费者的退货要求。

　　此外，《协议书》中“尽管产品本身为合格产品，不存在质量问题”的条款，明显违反了客观事实。上海市工商部门表示，产品是否合格，应由权威检测机构检测认定。☆国外韩国多家商场停售SK－Ⅱ 据新华社电 韩国多家大型百货公司近日开始停止销售日本产的SK－Ⅱ品牌化妆品，韩国监管部门也已着手对有关产品展开调查，以确定其中是否包含有害物质。

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