SK-Ⅱ化妆品暂退出中国 长春惟一专柜已经下架(2)

　　

　　凭证实物齐全 顾客方能退货

　　

　　昨日，卓展购物中心相关负责人表示，“卓展与SK-Ⅱ品牌的合作始于2003年6月19日，SK-Ⅱ品牌消费者多为30岁~40岁之间的成功女士。自SK-Ⅱ品牌专柜开业至今，平均每年卓展会接到5起~6起简单的轻微过敏现象的咨询，没有接到顾客对该品牌的严重质量问题投诉。”SK-Ⅱ产品问题正赶上在卓展举办购物节活动期间发生，给公司的商业活动造成一定的影响。

　　就退货的具体处理办法，卓展相关负责人介绍说，“公司对同时持有卓展购物凭证和国家检测机构证明的12种SK-Ⅱ问题产品实物的顾客，设立了专门的快速退货通道，可以直接为顾客办理现金退货。”因顾客可凭实物直接向SK-Ⅱ公司提出退货及赔偿要求，所以对只有卓展购物凭证，而没有实物的顾客的退货要求，卓展不予受理，以免出现重复退赔现象。但顾客依然可以先行登记，等事件进一步明朗后处理。

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