[图文]成长的秘密——记以质量强身健体的江苏天爵公司

　　

　　后生可畏！3年前问世，而今便傲然于行业之林。问其秘笈，江苏天爵机车科技有限公司（以下简称天爵公司）董事长余新华一语道破天机：质量塑造品牌，品牌成就市场！

　　在天爵公司，质量的意识从产品的设计就已经开始。技术开发中心的研发人员运用 计算机局域网络和CAD技术，提高了设计开发的工作效率，大大缩短了新产品的开发周期，同时设计开发质量也进一步得到了提高。他们的产品经国家轻工业自行车质量监督检测站鉴定后，各项技术指标完全达到《GB17761-1999电动自行车通用技术条件》标准，为企业参与市场的竞争创造了良好条件。

　　为了迎合市场需要，公司特别注重内部信息化建设，销售、生产、物流、仓储均全部实现计算机联网作业，从订单下达到原材料入库、成品出库由计算机全程监控，哪一个环节出了问题，通过信息追溯一清二楚。

　　注重每一个微小过程的管理，天爵公司在认真执行ISO9001∶2000版标准的同时，每年进行一次管理评审和一次质量管理体系内部审核，并切实落实到每一个部门、每一个工艺、每一个职员，保证体系评审不走过场。

　　在天爵公司，每人每月至少要有4小时的业务培训，以补充员工的基础知识，提升公司员工整体素质，引导员工向多元化方向发展。

　　“提供优质产品，深化售后服务，争创一流品牌”。围绕公司的质量方针，天爵公司每年都制订质量培训计划，组织一系列的质量培训，不断提高员工、管理者的质量意识，使公司持续地改进，提高了产品质量。

　　另外，通过不断的人才引进，天爵公司管理水平跃居行业前列。目前，公司拥有海内外工程技术人员168人，并拥有先进检测设备和多功能组装线，现已顺利通过ISO9001∶2000版国际质量管理体系认证，CQC认证也正在紧锣密鼓的进行中。

　　“用户满意是我们永远的追求”。不管是经营管理层，还是每一位员工，天爵公司的每个人都铭记着这句质量格言。

　　为了让用户满意，他们苛刻地要求自己：采取一切有效地运作机制和措施，确保一流的品质，加大天爵牌电动自行车的知名度和影响力。

　　毫无疑问，品牌产品一定要匹配品牌充电器。“天爵”产品匹配的充电器不但要通过CE认证、公司测试，还要通过GB4706.18—1999《家用和类似用途电器的安全电池充电器的特殊要求》标准。而且，充电器必须达到双重绝缘或加强绝缘，带电部件爬电距离、电气间隙为8mm以上，外壳必须达到阻燃的级别等等。

　　所有的外包件和来料，均要由专职检验员进行把关，保证来料合格率100%。而且，专职检验员每月至少一次要深入到配套单位进行5M（人、机、料、法、环）的控制，并进行品质汇总，建立产品质量记录，及时组织相关人员进行纠正措施，并制定相应的标准。

　　在主要生产工序线旁，不仅有专职检验员检验把关，质保部工作人员还每天进行现场巡检和抽检，把关键的工序列为重点控制点。8月份，车间生产线又推出了4+1（1个人管理4个工艺）的管理模式，充分保证了重点的监控。天爵公司还实行了零部件按1∶1的模式采购。从采购到产出，严格按质量管理体系的程序运行，员工作业全部实行自动工具生产，在成本严格控制的情况下，确保质量不减一丝一毫。

　　以质量强身健体，天爵公司最终成就了今日的辉煌。今年，该公司销售量预计将达45万辆。由于市场前景看好，众多的订单纷至沓来。目前，天爵公司正在扩大生产基地，并欲以质量和品牌两张王牌，领先于

电动车这个新兴的行业。

作者：王 越 文/摄