本报讯 记者曾颂,实习生文晔报道:为了在个人护理领域继续保持“一哥”的地位,也为了完成“2006年实现全国280家店,2010年建成1000家分店”的目标,和记黄埔旗下的屈臣氏集团本月7日在广东、福建、湖南三省推出VIP卡。
“我们先在华南试水,明年开始逐步向其他城市推广。”屈臣氏中国区区域董事艾华顿说。
说是卖其实是送
令人意外的是,获取屈臣氏VIP卡几乎是零成本:只要在三省任何一家屈臣氏店内填一张表格,交1元工本费,1分钟后便可得到VIP卡,并可以马上使用。据称,“没有进入门槛”是屈臣氏VIP卡的独特风格。
经过近两年的“低价策略”,屈臣氏已经在内地各城市站稳了脚跟。对于此番推出VIP卡,艾华顿强调这是“以消费者需求为依据,为顾客提供更多惊喜和乐趣”的举措,是由“低价策略”转为“优质服务策略”。但在采访中,顾客们纷纷表示这“实际是一种变相打折。办张卡只要1元,估计最后每个顾客都是会员。”
醉翁之意不在酒
“到今年年底,我们预计会发出300万张VIP卡。”艾华顿说。据统计,全国每周大概有150万消费者到屈臣氏购物,倘若其中90%的顾客都将成为会员,那么等VIP卡向全国推广后,屈臣氏将要维系一支庞大的会员队伍。
艾华顿称,目前屈臣氏已拨出1000万元来支持VIP卡的推广。“我相信,随之而来的销售增长肯定会超过这笔钱。”
近年来屈臣氏的竞争对手康是美、万宁、莎莎等商店纷纷进入内地,为个人护理市场带来一丝火药味。尽管艾华顿未明确提到发行VIP卡与市场竞争有关,但近年来屈臣氏扩张的速度不断加快,此次又以优惠条件推出VIP卡,令人不禁产生“跑马圈地”的联想。
(金陵/编制)
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