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保险人员进行车险定损。 （资料图片）本报讯 （记者史丽萍）保险车辆发生事故后损失大小由保险公司说了算的局面有望得到改善。昨天，首家进入广东的专业车险公司——天平保险宣布，在车险定损理赔中将引入保险公估公司，车险理赔价格将由第三方说了算。据悉，之前华安财险等公司也尝试引入了第三方核赔机制。
保险公司理赔引质疑
不久前的一场暴雨中，林小姐刚买的新车不小心发生了碰撞，车前杠等部件受损，保险公司估损为1400多元。后来，林小姐将车开到4S店维修，维修店则要价2000元，保险公司认为4S店的定价并不合理。最后，林小姐只好自己多掏了600元修车。
事实上，类似事件在车险理赔过程中并不少见。据记者了解，国内自1981年恢复办理车险业务以来，在车险理赔过程中，车辆损失程度的大小往往是由保险公司说了算，理赔范围、理赔金额等车辆出险定损问题已成为保险公司与保户之间难以解开的疙瘩。“保险公司‘既当运动员又当裁判员’，难以确保公正。”
车险赔多少第三方说了算
这种现状有望得到改善。昨天，天平保险广东省分公司总经理陈灏透露，该公司将引入公估公司，作为第三方独立确定事故损失，客户驾车出险，将由专业的保险公估公司到现场查勘定损。该人士表示，由于保险公司、公估公司以及修理厂之间建立了合作关系，并商定了理赔标准，因此不会出现价格不一致的情况。
据业内人士透露，在此之前，广州市场只有华安保险全面引入第三方定损机制，其他保险公司与保险公司的合作仅限于“零星合作”。
而国际上保险公司一般都委托给专业车险公估公司操作。如香港95%以上出险车辆的查勘定损都是由专职车险公估行来做；新加坡和日本的绝大多数车险理赔案件也交由车险公估公司做；在德国、法国都有多家规模较大的从事车险理赔、救援等一系列汽车服务的公司。
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