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原告称，当初办卡时，章程中没有关于小额账户管理费的说明和标准，所以不该收费
本报讯据京华时报消息“牡丹灵通卡”用户王欣(化名)发现自己的账户少了3元钱，后查得知是工行收取的小额账户管理费。21日，王欣向北京西城法院递交诉状，状告中国工商银行股份有限公司和北京分行欺诈客户，要求双倍返还所收费用，并提供发票。法院已经受理了该案。
王欣在7月20日查询卡内账户明细，发现6月21日被划走了3元。王欣拨打客服电话询问才知道，如果账户日均余额在300元以下，每个季度要收3元小额账户管理费，今年6月收取的是第一季度费用。
王欣是在2004年2月申请办理的银行卡。他说，当时《灵通卡章程》上没有关于小额账户管理费用的说明和标准。而按照央行文件和相关法律法规，章程内应该说明收费项目和标准，告知权利义务；变更章程要报人民银行审批。但工行没有变更章程就多收费。王欣认为，自己在办卡时银行没说明该笔收费，使用一段时间又增加收费，属于欺诈，应该双倍赔偿。他说：“如果收费也只应该收新客户，老客户不该收。”
工行北京分行一名工作人员说此事已经进入法律程序，不方便发表意见。工行95588客服证实，管理费是从今年3月开始实施，对日均余额少于300元的账户，每季度收取3元，6月21日已经收取第一笔费用。
记者查询获悉，建设银行去年全国第一家开始对小于500元的账户收取小额账户管理费，当时就引起了争议。
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