|
昨日，戴尔中国证实，由于公司的笔记本电脑电池存在瑕疵，并有引发着火甚至爆炸的隐患，戴尔、索尼和美国联邦消费者产品安全委员会联合在全球紧急召回410万块锂离子电池。美国联邦消费者产品安全委员会称，这是消费品产品领域迄今为止最大规模的一次召回行动。
戴尔中国表示，涉及召回的410万块锂离子电池均由索尼公司制造。索尼对此的解释
是，在一些特定的极端条件下，由于电池芯中存在一些金属粒子，故电池面临的过热甚至着火的风险会有所增加。尽管索尼对电池进行了使用年限和耐热方面的检测，然而还是会有一些因素会影响到事故发生的几率，且无法在供货之前被检测出来。
海外市场140万
索尼中国昨日表示，此次涉及的电池配备在戴尔特定几条产品线的型号上，销售日期为2004年4月1日至2006年7月18日。戴尔公司曾将这批电池与戴尔笔记本电脑一同销售，或作为替换部件提供给客户，以及在戴尔公司的网站上单独出售。索尼表示，已对制造过程做了相应改变使问题得到解决。目前戴尔的制造和售后服务机构中已不存在问题电池。此外，索尼笔记本电脑并不受此次电池召回的影响。
据悉，涉及召回的410万块笔记本电池中，有270万块随笔记本电脑在美国市场售出，另外的140万块被销往海外。在该期间内，18%的戴尔笔记本均存在该问题。每块戴尔笔记本电池都有一个白色标签，上面印有电池的识别码。用户可以通过向戴尔提供电池标识码以确定其电池是否在召回之列。
据终点技术联合公司总裁罗杰·凯伊分析，戴尔的问题源于电池阴极和阳极之间的不纯净，时间一长，不纯净的物质，主要是金属碎屑，会突破阴极与阳极的边缘，并破坏两者之间的绝缘体。当这种情况发生时会引起短路、甚至着火。除戴尔外，惠普、东芝、联想和苹果等主流笔记本提供商都采用了涉及召回的索尼锂离子电池。
在华召回同步进行
戴尔中国昨日接受记者采访时称，公司在中国市场的召回行动与全球同步。但戴尔中国目前还不清楚召回电池在中国的数量，戴尔中国也希望用户能够尽快和公司取得联系，来处理此事。公司也会及时与中国用户取得联系，确认用户的电池是否存在隐患等。凡确认属召回范围内的电池，戴尔中国均负责免费为用户进行更换。
戴尔公司表示，此次涉及召回的电池与以下笔记本电脑一同出售：Latitude系列、Inspiron系列、Precision系列，以及XPS系列等28款。此外，在网站上单独的电池均同时标有“Dell”和“Made in Japan”或“Made in China”或“Battery Cell Made in Japan Assembled in China”字样。涉及电脑的售价在500美元和2850美元之间，而涉及电池的售价在60美元到180美元之间。
有业内人士预计，中国市场是戴尔比较大的一个海外市场，在中国，戴尔目前是仅次于联想的第二大个人电脑品牌。这次在中国市场涉及的召回电池数量应该不小。
此类事故层出不穷
索尼中国称，从戴尔公司获悉了因电池引发的有限数量的事故报道，其中在美国有6起，在这些事故中财产损失是轻微的，且未造成人员伤害。这已不是戴尔首次因电池出现问题而进行召回行动了。
据统计，在过去的几年当中，由于存在安全隐患而被戴尔全球召回的笔记本电池总量已达1500万块。2004年11月，由于适配器过热易引发火灾，戴尔宣布召回440万块笔记本电源适配器。2005年12月，戴尔召回了2.2万块发热量过高的笔记本电池。2006年2月，由于运行时电池温度过高、存有火灾隐患，戴尔宣布召回在加拿大市场销售的大约1500块笔记本电池。
虽然戴尔预计，最新一次召回不会对公司运营、财务状况及现金流等造成实质性的影响。但近段时间一系列的事故已经让戴尔的形象大损。
| 
