[图文]实施六西格玛管理的基本指导思想

　　

　　企业实施六西格玛管理，要达到六西格玛水平，以下6个基本指导思想是必需的，即：

　　1.真诚关心顾客，以顾客为关注的焦点。这是实施六西格玛管理中最重要的指导思 想，企业业绩测量的起点和终点都要聆听“顾客之声。

　　2.凭数据和事实管理。必须通过收集和分析数据，了解关键的变量和流程驱动因素。

　　3.以流程为中心进行管理和改进。掌握和改进流程是实现竞争优势的关键步骤。

　　4.主动管理。它是创造性的起点，是业务发展的唯一途径。

　　5.打破边界进行合作。即打破企业纵向与横向间的阻碍，实现跨部门合作的观念。

　　6.追求完善，但容忍失败。六西格玛在追求完善和实现可持续的成果方面投入较大，并规定在一个有效的时间段内完成。

作者：唐晓芬