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摄影杜海
记者郭月实习生李海明城市快报暑期里，超市、商场内的儿童娱乐区成了孩子们嬉戏的主要场所。但根据记者的调查和采访却发现，这些专门经营儿童游乐的场所，暴露出诸
多的隐患，让孩子家长们无法安心。
卫生差投诉不成要求退卡
日前，家住本市河西区的图女士向本报记者反映，她的孩子经常在家世界友谊路店的淘气城儿童娱乐中心内玩耍，那里的卫生环境让她很担忧：有小孩随地大小便，而孩子们嬉戏的彩球上也粘着大小便。“有一次，我还惊讶地发现，竟然有小孩小便后没有得到及时清扫，有其他小孩经过的时候在上面摔了跟头。”图女士说，“上个月，我就看到了不少于三次这种情况。向工作人员反映情况，总是以‘负责人可能不在’为由被拒绝，而问题到现在也没有解决。”此外，图女士还告诉记者，她还在这里办理了150元的会员卡，见卫生状况始终得不到改善，图女士要求退掉会员卡却遭到拒绝。“当初办卡的时候并没有合同或者约定说会员卡不能退，娱乐中心的做法显然是不对的。”提及此事图女士非常气愤。
家长反映中心推脱责任
接到图女士的投诉后，记者于本月18日和20日两次到该娱乐中心，确实发现彩球上仍然有黑糊糊的粘贴物，孩子们仍然在球里打滚嬉戏。同时，记者发现娱乐中心，并没有一名工作人员在游乐区内保证孩子们嬉戏时的安全。工作人员更多的工作是在游乐区外进行收费。记者随机采访一些家长，多数家长反映与图女士一样，曾向娱乐中心和家世界友谊路店反映过彩球上有粘贴物、孩子的大小便清理不及时等问题，而他们得到的回复都是以“管理人员不在”为借口推托。
工作人员：卡一旦办理不能退
淘气城儿童娱乐中心的工作人员表示，“我们每天早上和晚上都会进行清扫，发现有大小便的，我们都会及时清扫。”但对于彩球上有粘贴物的问题，工作人员解释为，彩球太多，不能每天都进行擦洗。游乐区脏点儿也是难免。记者想找中心负责人进一步了解，工作人员告诉记者，经理不在。根据该人员提供的电话，记者联系了该中心北京连锁店。一位姓夏的负责人告诉记者，解决问题还是要找天津店的负责人才行。结果转了一圈，记者并没有联系到中心的经营者。至于会员卡的退换问题，娱乐中心的工作人员拿出一张用完的会员卡给记者看，并说卡一旦办理了就不能退还，中间丢失也不能补办。
律师分析：消费者有权要求退卡
针对图女士退会员卡一事，记者采访了本市金诺律师事务所陈玉敏律师。陈律师表示，消费者在购卡的时候并没有被告知一旦购卡不能退卡，而后商家的硬件条件和服务态度等问题影响到消费者的权益，不能让消费者满意，说明商家是有过错的。因此，消费者要求退卡是合理的。
<责任编辑：刘星>
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