[图文]寻找独创性的设计语言

　　

　　

　　备受青睐的联想天逸系列电脑，上图为F40，下图为F20。

　　“要足球，更要快乐！它才是真正的明星，带给我真正的快乐!”

世界杯正在德国如火如荼开“踢”的时候，

世界足球先生、国际著名球星罗纳尔迪尼奥（小罗）咧着嘴，露出他那标志性的小暴牙，面带微笑地说。带给小罗快乐的“它”不是别的，而是他手里的联想笔记本。不仅给小罗带来快乐，联想笔记本以其良好的质量、独特的创新设计，也给它的百万用户带来了快乐。

　　在刚刚过去的一年多时间里，联想集团设计（生产）的天逸系列产品获得了世界范围内工业设计界的广泛肯定，分别获得了享有“全球工业设计界奥斯卡奖”美誉的德国“红点设计奖”、全球最权威的工业设计奖项之一——德国IF设计大奖、中国最权威的工业设计奖项——中国企业产品创新设计奖（CIDF）金奖等一系列的工业设计殊荣。是什么让联想的产品在设计上独树一帜、获得如此多的荣誉呢？为此记者专门拜访了联想集团创新设计中心，采访了联想集团创新设计中心总经理姚映佳。

　　以用户需求为源头

　　“产品设计开发，首先要了解用户需求。产品设计的核心是让用户的需求最大化，只有这样，企业设计开发的产品才有市场与生命力。”谈及联想集团的创新设计理念，姚映佳将其归结为“以用户需求为源头”。

　　姚映佳说，无论是产品设计还是产品质量，只有从源头开始把握，才能生产出好的产品。而产品的质量与设计的源头是相同的，那就是用户。产品质量为谁？同样是为了用户。因为产品质量是用户最为追求的！最为关心的！当某个用户抱怨产品质量不好时，其实是产品的某些功能没有达到用户的需求，这就说明产品在设计时，某个功能的设计没有到位，造成产品的质量出现问题。

　　在姚映佳看来，以“用户为中心”，不但是企业创新设计的根本理念，也应该是企业的质量理念，因为这与世界的主流营销理念相吻合。在营销学上，就有著名的4P——产品（Prod?鄄uct）、渠道（Price）、价格（Place）、促销（Promotion）到4C——客户（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）的转变，就是从“以企业为中心”到“以用户为中心”的一次理念革命。“中国的制造能力已经得到世界的认同，目前90%以上的电子产品都产自中国，但要完成从中国制造到中国创造，生产出有自主创新的产品，最重要的是中国企业要完成对用户需求的认知，以用户为核心的理念去指导产品的创新设计和质量追求。现在一些中小企业在进行产品生产时，很多时候是看老板喜不喜欢，容易造成领导拍脑袋就进行设计生产。”姚映佳说。

　　为了保证“以用户需求为源头”，联想从两个方面来了解用户的需求。一是市场部门的数据库体系，二是创新设计中心有个专门的焦点用户群实验室，用来了解用户的需求。在这个实验室里，中心的设计人员、研发人员都会参与进来，与目标用户群的代表进行亲密接触。但这只是了解用户的第一步，联想将用户需求为源头的质量设计理念分为发现需求、满足需求、引导需求到创造需求四个层次。他们会解读社会上的主流审美趋势，在联想，设计师如同演员，项目就像电影，把用户群的需求与设计开发结合在一起。如设计一款娱乐性的笔记本，在了解用户时，即使是用户随身携带的包，在用户允许的前提下，他们都会把包里的物品一一摆出来，拍张照片。同时他们还会关注社会人文趋势，然后开发出自己独创性的设计语言。

　　人性化的“中国结”

　　什么是联想独创性的设计语言？答案是中国文化！

　　从天逸F20的设计中，可以看到极其鲜明的中国烙印。红色，不仅承载了古老中国的文化底蕴，更显现出具有中国表征的新一代产品那顽强而热情似火的不朽生命。

　　中国古代以文房四宝构建的工作台，今天由新天逸跃然桌上。笔墨纸砚对应于键盘、鼠标、宽屏液晶，而一把镇尺则更是不可或缺地出现在屏幕与键盘之间，活脱脱地表现出一副华夏文明的古典丰韵。这就是联想的设计特征，让人一看便知“很中国”。还有能够一指玩转所有影音功能的“娱乐飞梭”。它的一点一线，很容易让人联想起中国古代的折扇……

　　“一个优秀的企业，要能很好地解决有形资产与无形资产的结合。一家越来越国际化的企业，更应该有自己独特的东西来为外界所接受。中国有五千年的文化，有很多很美的东西，从传统文化中汲取力量，既是我们的无形资产，也能设计出自己独有的东西。”姚映佳说。

　　姚映佳认为，将中国传统文化凝练在产品中，既是企业创新设计的本职工作，也是打开市场的工具。传统文化能给设计人员带来很多创造力与想像力，让他们更加自信，也能让产品的设计更加人性化，达到产品外在形式传达与内在功能体验的最大化结合，带给用户最优的使用体验。

　　“质”与“量”：内外的结合

　　“21世纪最贵的是什么？是人才！”葛优在《天下无贼》里的这句经典台词已经被很多企业奉为圭臬。联想能在创新设计上有自己独到的地方，同样与他们良好的人才机制——自学型组织架构分不开。

　　在联想创新设计中心，不光有学艺术、学设计的人才，还有学社会学、心理学等看上去和创新设计八杆子打不到一起的专业人才。将这些不同领域的人才放在一个很开放的环境里，他们就能像“水”一样相互流动、互相学习。在开头脑风暴的会议时，他们就能各自从自己的专业出发，提出不同的ideal（主意）。然后将这些主意经过科学的筛选，如同一个漏斗式的工作方式，最后生产出既符合“质”又符合“量”的要求的产品。

　　姚映佳将这看成是企业的“软气功”，属于无形资产。而要把无形的创新设计转化为有形的产品，联想还有自己的“硬气功”——实现设计的手段。他们有一系列的实验室，对产品的各个环节进行严格的测试与把关，去保证产品的质量。“我们的研发人员要求既能上得了厅堂，也能下得了厨房，既能想出好的ideal，还有实现ideal的能力。”

　　姚映佳说，正是有了软气功和硬气功，才能很好地将有形资产与无形资产完美结合。产品的质量源于设计，质量又分内在质量与外在质量，通过使用过程将内在质量和外在质量联系在一起。“质”是用户的本质需求，“量”更多的则是企业的需求，只有从创新设计开始，把内在质量与外在质量统一起来，才能真正实现“质”与“量”的完美统一。

作者：徐建华