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商场经理当着霍女士（图中）的面严厉地批评了业户（图左）
本报讯（记者 李德庆） 凉鞋穿了三天，鞋带就出现明显裂纹，遇到这样的情况，你也许会想到找商家换货，当商家表示不能换但可以退款时，你会认为商家比较“讲究”。
不过，长春市民霍女士的遭遇实在让她高兴不起来。
霍女士6月2日在黑水路二期鞋类商场一楼70号摊床花35元买了一双凉鞋，可只穿了三天，她就发现鞋带上出现了裂纹。昨天上午她小心翼翼地走到了商场，“当时我就想换一双鞋，也没想要退啊？”见到了老板，霍女士提出换鞋的要求，“可没想到鞋摊老板说要等到穿断了才能换，这样她才好返厂。”霍女士提出可以更换一下产品的要求，可老板说不能返还差价，还要收折旧费，而且态度非常不好。听到了这些话，霍女士特别生气，就要求退货。
霍女士告诉记者，这时周围的一些业户都聚拢了过来，不但没有上来劝解，反而在旁边起哄：“给她退，看她怎么走？”这时候老板更是来了精神：“你不是要退鞋吗？你脱下来，我马上就退鞋！”“当时我旁边一个朋友都没有，见到对方人多势众非常害怕。”所以霍女士真的脱掉了凉鞋，被老板强行退掉了。这时霍女士只能在众目睽睽之下光着脚站在地上，并且，不但这家，其他鞋摊也都不肯卖她一双鞋。“我只好给朋友打电话，叫她马上过来送鞋。”记者见到她的时候，她已经光脚等了近一个小时。
随后霍女士找到了一楼鞋类商场柳经理。经调查，一楼70号摊主对待顾客的态度确实不好，但该摊主表示，霍女士在退鞋的时候有些情绪激动，而且一些难听的话让附近摊主很反感。
黑水路二期鞋类商场柳经理经过调查表示，针对此事业户负有责任，他代表商场向霍女士表示道歉，并且要求当事摊床暂时停止营业，今后杜绝此类事情的发生。他认为，消费者应当有加强自我保护的意识，在与业户出现纠纷的时候应当及时向商场管理者投诉。尤其是在双方情绪都比较激动的情况下，这样做不失为一个最佳的选择。
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