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回应大理"霸王条款" 广东旅行社集体抛弃大理


http://finance.sina.com.cn 2006年05月22日 09:53 金羊网-新快报

  大理当地要求旅行团游洱海须花200多元捆绑其它三景点,并由“指定旅行社”接待;大理已由旅游点变成中转站,基本看不到广东旅游团身影

  ■新快报记者王琦璋

  打包景点、配套住宿、变相提价、增加杂碎费用……大理旅游地接部门的种种举措
已经惹怒了广东各大旅行社。“绕过大理,到其他景点游览”,成为广东地区旅行社从今年年初起对大理“霸王条款”的回应。

  “要游洱海,必须要搭上感通索道、蝴蝶泉和崇圣三塔三个景点,否则旅游团不能进其中任何一个!”广东中旅的负责人告诉记者,而这四个景点的门票加起来超过200元。

  该负责人还表示,除了捆绑景点,旅行团到大理还必须由当地的“指定旅行社”接待,而这些所谓的“指定地接社”报价较以前价格增加了四成,“从年初开始,广州市内大社的团队基本不游览大理了”。事实上,北京等地的旅行社也和广东一样联合抵制大理的这些“霸王条款”。

  不捆绑就不让旅游团进景点

  国旅假期负责人介绍,目前大理地接方面对待旅游团的做法是:来大理,必须游览洱海游船、感通索道、蝴蝶泉和崇圣三塔四个景区,必须到“指定旅行社”接待,到指定的餐馆酒店用餐,境外游客一个价、国内游客一个价。如果不照上述要求,就不让旅行团进入任何一个景点。

  广东中旅方面透露,上述四个景区门票加起来是200多元,组团社购买的“打包价”与四个景区单独零售区别不大。记者在网上查到上述几个地方的门票分别是:洱海公园7元、洱海游船65元、洱海游船包“三道茶”84元、蝴蝶泉36元、崇圣三塔52元、感通索道80元。“200多元的捆绑推销,严重影响了团队游览质量。作为最贴近市场的旅游团,现在一点灵活性都没有了!”在采访中,多家旅行社负责人反应强烈。

  事实上,目前广东旅行社大理游一线大都只去感通,“不管游客愿不愿意,都必须花钱游览4个景点,这样对于游客是非常不公平和极其不合理的。”

  “指定旅行社”天价收费

  有旅行社表示,“指定地接社”的强制做法,已经渗透到自由行线路上。“如果客人报名云南自游人、大理自游人”等线路,就必须是“机票+酒店+景点。”

  旅行社所指的“指定地接社”,就是大理旅游集团有限责任公司(以下简称集团)属下的大理茶花国际旅行社,而通过租赁,大理旅游集团又拥有三塔、蝴蝶泉、南诏风情岛、洱海公园、天龙八部影视城等苍洱风景区骨干景点和洱海游船的开发和经营管理权。

  除此以外,记者了解到,大理的“指定地接社”统一对外报价后,较以前价格增加4成!一业内人士透露,“大理房价都贵得上天了,还要拆分本应包含在住宿房费里的早餐费用,甚至缴交游客到达大理后需在‘大理旅游集团’系统上登记的费用等等变相收费,分摊下来,一个客人每天就要多交30元到50元。”

  大理变成了中转站

  据国旅假期、广东中旅等社表示,由于大理地接的团队必须交由“大理茶花国际旅行社”代理,目前广东省组团社基本上把大理作为中转站,而非一个旅游目的地。“除非包团客人特别要求,否则我们不会在大理入住;就是常规团的游览线路,要么就干脆不进大理城,要么就是‘远眺’洱海,当然我们也会向游客解释。”

  因为选择“绕道而行”,目前在大理已难觅广东团队客人身影。广东中旅表示,以往该社一年有起码5000名客人在大理停留一晚以上、参观2到4个著名景点,现在都不去了,改去其他景点。

  据悉,大理的这种做法去年曾经出现过,后来受到抵制,今年又故伎重演。原因是,东北和境外的客源源源不绝。有分析人士认为,大理因此而损失的广东客人将达10万;而大理这次已经“开罪”了以北京为首的北方客人,该地区的旅游收益预计将会明显下滑。

  出现这么多问题,旅行社怎么不向上级报告?

  广州不少旅行社表示,云南旅游部门的地方保护主义本来就严重,只是大理最为激烈。有旅行社代表表示,这种问题去年就已经以大型组团社甚至组团社联名上报的形式向当地投诉,“可一点用处都没有”。

  新线平价涌入市场

  绕过大理,广东旅行社趁势推出了更受老广喜欢的线路,这些线路一来迎合了当前客人的口味:有大自然色彩、人文气息重;二来价格上更有实惠,因此推出后广受游客欢迎。

  比如丽江附近的束河古镇、地热温泉区腾冲、中缅边境的瑞丽、茶马古道等等,配合最近大热的香格里拉、丽江古城等等。价格丰俭由人,从1830元“腾冲、昆明、大理古城9天双卧团”到1880元的“昆明大理丽江双飞6天游”、3190元的“丽江中甸泸沽湖双飞6天游”,无论线路和价格都十分贴近市民需要。

  

回应大理"霸王条款"广东旅行社集体抛弃大理

  上图:由于当地的“霸王条款”,目前大理已很难看到广东的旅游团。

  [记者手记]损人不利己

  有业内人士曾向记者透露:“还没试过在哪个省份可以像云南旅游这么乱的,一个省份几个地接,割据斗争甚至已经上升至武力。”昆明、大理、丽江等地都有地接社,各社在省内已经划分“势力范围”:昆明接的团,到了丽江你必须交给丽江的地接;如果是昆明的旅游车在丽江机场接客,会有所谓的“执法中心”采取行动。曾经见过地接和“执法人员”在丽江机场,当着游客面打架,甚至拉、抢游客!有些人甚至打砸客人,把人都给吓坏了!

  可是,投诉无门,游客依然趋之若鹜,导游继续拼命拉客,云南的地方保护主义依然严重。

  看到的是巨大的客源、短期内数之不尽的钞票,行业本身没有自律,执法机构本身没有公信力,造成游客和商家的集体失语。由此看来,大理景点的“捆绑销售”只是一种比较文明却仍旧铁腕的地方保护主义形式。

  地方保护显然是很难避免的,但如果太过分,惹了众怒,就只能损人不利己了。

  景点的“捆绑销售”事实上已损害了大理的旅游形象,而旅行社的集体不买账更使大理当地遭受了实实在在的经济损失。

  据说大理的这种景点“捆绑销售”还开始向自助游渗透,那就更不得了了。

  现在的游客最烦的就是景点太商业化,如果游客都把大理当成一个旅游中转站,不在当地消费,大理一年不知要减少多少旅游收入。

  大理自助游攻略

  ●第一天昆明-大理

  从昆明出发可选择乘火车或汽车:火车南站乘直达大理的旅游专列,每晚22:50左右发车,中铺86元/张,次日凌晨7时抵大理;如乘夜卧汽车去大理,可在省旅游汽车客运站购票上车,每晚19时到21时发车,车上有铺位和毛毯供休息,但无空调和热水,卫生条件和舒适性也较差,票价70元,次日凌晨6时到大理。

  ●第二天大理城内-洱海游船-蝴蝶泉-三塔公园-大理古城

  清晨到达大理,在古城内找酒店安顿下来后,从大理古城北门坐马车(票价2元左右),约半个小时后可到洱海边西洱河码头上船游洱海,游船为小型游轮,票价约84元(随船可游览观音阁、小普陀、南绍风情岛,观赏白族歌舞表演、品尝三道茶);中午到达桃源码头;下午游览久负盛名的蝴蝶泉,门票36元;在蝴蝶泉公园门口乘中巴车(票价2元)到三塔公园,门票52元,最后从三塔步行至大理古城,游览著名的洋人街、体验当地的民风民俗,还可在古城内购买大理特产———乳扇、扎染和大理石,价格便宜。

  ●第三天苍山-大理-丽江

  游览大理的标志性景点———苍山:从大理古城北门步行到苍山索道站乘索道上山,往返35元(单程20元),在苍山上可眺望整个大理和洱海,你可以花30元乘马走完整段路,看清碧溪、七龙女池、凤眼洞、龙眼洞、感通寺。因山上无餐厅且行程艰苦,故需自备食物饮料、穿着合脚的旅游鞋。然后乘坐普通中巴到丽江,票价35元,车程约2.5小时。

  特别提示:

  大理最佳游览季节是每年3到6月份,气候温和风沙较小。大理住宿条件较好,价格普遍在50元的三人间、70元的标间左右,古城内的酒店,价格80到120元/间(带卫生间的双人间)。

  饮食:砂锅鱼、酸辣鱼、大理饵块、凉鸡米线、冻鱼、乳扇、螺蛳、揉饵快、小锅米线、破酥粑粑、饵丝等,平均每天25元到30元即可。

  总体消费:车费约120+景点参观以及杂费约200元+两天饮食50元+两晚住宿160元,大概530元。

  (观宇/编制)


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