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■文/本报记者 陈韶旭
仿佛电影里的世界，如科幻场景一般，瞬间全中国所有持卡人手里的银行卡都突然无法跨行取款和消费了。然而，这样的场景却实实在在地在昨天发生了。中国银联瘫痪了，全国约9亿张卡，除了借记卡能在发卡行不走银联系统的ATM自动取款机上还能取钱之外，失去了取款和消费功能。
中国银联在昨天下午5点59分公布的一份声明说：“2006年4月20日上午10点56分起，银联系统通信网络和主机出现故障，造成跨行交易出现中断。中国银联正全力以赴组织网络和主机等相关设备厂商积极抢修，具体故障原因正在排查中。截至发稿时间，大部分机构和商户已基本恢复正常。由此给成员机构、商户、持卡人带来的诸多不便深表歉意。”
此时距离事发已超过7小时。之后跨行交易开始恢复，但个别地方仍然中断。而事情真相也一下子难以明朗。
无法跨行取钱和消费
“从中午吃饭前开始就陆续接到了投诉。”中国银联客服热线95516的接线小姐这样说。同时越来越多的人开始发现自己的银行卡不能在别的银行的ATM机上取款，也不能用POS机消费。
中国银联的一位公关人士表示，问题出在通信网络和主机两个部分，由于情况复杂，到目前为止还不知道故障的真正原因是什么。同时，对记者有关是否会短期内再次发生瘫痪事故的追问，这位人士表示，在故障原因完全搞清楚之前，无法说清楚。
据银行有关人士介绍，值得庆幸的是，在昨天的瘫痪事件中，所有不走银联系统的ATM机都能顺利进行本行银行卡的取款。同时，各家银行柜台的压力骤增。
有关人士介绍，全国目前有POS机近50万台，ATM机接近5万台，上海地区ATM约3000台。
间接损失未考虑赔偿
在持卡人询问是否可以向中国银联索赔的问题上，中国银联客服95516的接线小姐说：“对于给您造成的不便我们表示歉意。”而中国银联有关人士也表示，对于持卡人的间接损失银联没有考虑过赔偿的问题。
据解释，银联的责任范围是发生因转接服务引起的持卡人交易金额损失。银联有关人士不假思索地说，因为问题出在连接上，既然没有连接成功，也不会造成损失，也就不会发生赔偿的问题。
个别持卡人提出，万一遇到救急需求无法取钱和支付并造成损失的，比如在医院抢救等，银联是否赔偿？银联表示：“这也太个别了……”
对银联形象打击甚大
业内人士表示，此次瘫痪事件对踌躇满志的中国银联形象打击甚大。无论此次事件的原因如何，中国银联的可靠度多少要打点折扣。
在面对WTO后过渡期结束不到半年，维萨和万事达等国际卡组织屡次三番向中国人民银行申请人民币个人业务，企图抛开银联单干的关键时刻；在中国银联从去年下半年开始宣布走出国门，发行62打头PIN码的“银联标准卡”，意欲在国际市场分杯羹并为此耗费多年利润的时候；也就在中国银联刚刚宣布牵手国内17家大型发卡银行等一起参与2006年“放心用卡、安全支付”联合活动的时候，这场瘫痪来得太不巧了。
业内估计，技术性的损失目前还无法估计，如果是涉及到系统全面改造，那将是惊人的花费。不过，真正损失的无形资产又何止这些。从2002年3月，中国银联在期待与疑惑中诞生，这样的目光伴随着它此后的发展历程。未来呢？
昨天，许多持卡人都遭遇了ATM机“罢工”。
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