欧典岂独侵害消费者 行政部门形象同样受到侵害

　　

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　　中新社北京四月十七日电 题：欧典岂独侵害消费者

　　中新社记者 刘长忠

　　北京众多消费者在今年三月十五日以前，每天都可以从电台、电视台中听到这样的广告词：欧典地板，百年历史，真的很德国。时下人们听到的是饭后茶余谈论欧典的欺诈，街头巷议欧典的造假，前后反差之大，匪夷所思。一个不容否认的事实就是：欧典欺诈行为已成过街老鼠——人人喊打。

　　欧典地板缘何如此招致国人的唾弃？

　　在今年中国

中央电视台举行纪念“三·一五”世界消费者权益日晚会上，欧典公司及所生产的欧典地板被曝光，这家在中国木地板行业享有盛誉的“著名”合资企业，既非具百年历史，更无名正言顺的德国背景，而是别有用心的人，在利益的驱动下，肆意粉饰，招摇撞骗之所为。

　　该内幕公诸于世，当即引起轩然大波。电视机前的消费者，初为惊愕，既而愤怒。一些已经购买了欧典地板的消费者纷纷退货，有的消费者表示要对欧典公司侵犯消费者知情权的欺诈行为上诉法院。而更多的人则对欧典的行为嗤之以鼻，并质疑其他在中国境内销售标榜有外国背景的商品。

　　面对舆论的报道和公众的谴责，欧典公司高层对其广告欺诈，公开谢罪世人，并表示妥善处理消费者要求退货等事宜。然而，广大消费者渴望听到有关行政执法部门明确的说法，终于在欧典被曝光后一个月才姗姗而来。曾经授予欧典“三·一五”标志的中国消费者协会近日亦承认，中消协在欧典地板事宜上存在失察行为；有关部门以欧典公司违反广告法、发布违法广告课以人民币八百万元的罚款。

　　假借子虚乌有的外国商品名称作宣传，并以该外国名牌兜售其商品的手法并不鲜见。几年前，一款在北京市场销售十分火暴标称的

意大利皮衣，被中国工商部门查处，其原因和欧典一样，虚假宣传、涉嫌欺诈。其实，中国哲人很早以前就以“挂羊头卖狗肉”故事，揭露奸商的狡诈手段，警示善良的消费者不要上当受骗。

　　为什么此等雕虫小技屡屡得手，是不法商人手段高明？非也，盖商者不信，法者不为，用者崇洋。

　　商者不信，就是商者丧失起码的诚信职业道德，见利忘义，惟利是图，投消费者心理所好，以假冒洋品牌招徕消费者，以达非法获取市场不正当利润之目的。

　　法者不为，即行政执法及相关部门失察，客观上为不法行商者开启绿灯，遂令商家欺诈招摇于市，消费者蒙受损失。

　　用者崇洋，就是消费者购物惟洋惟外(国)心理作祟，盲目相信有外国背景的商品。月亮也是外国的圆。

　　资料显示，每年中国因产品质量低劣或假冒伪劣商品造成的各种损失达二千亿元。市场缺乏信用，秩序疏于严管的后果，使整个社会付出了巨大的成本和沉重的代价，可谓触目惊心。

　　欧典岂独侵害消费者，还有企业生存和行政部门的公众形象同样受到极大的侵害。有消息称，欧典被曝光后，中国的整个木地板行业均受到市场冷落，相关建材行业也受到牵连；而行政不作为的或失察行为为消费者指摘。

　　此间分析人士认为，欧典事件反映出加快建立市场诚信体系在中国建设社会主义市场经济进程中迫在眉睫。