“资生堂要把重心放在中国”

　　

　　本报记者陈辉摄

　　TP访谈

　　［主角］

　　斋藤忠胜

　　1967年加入资生堂

　　2003年成为资生堂专务董事，国际事业总本部长

　　2004年4月资生堂中国总代表

　　2004年6月资生堂执行役员专务，中国总代表兼资生堂(中国)投资有限公司董事长

　　“中国，无疑成为资生堂全球市场的重中之重。”日前，资生堂(中国)投资有限公司董事长在接受本报记者独家专访时放言，中国已成为资生堂仅次于美国的第二大海外市场，再过一到两年就可以跃升到第一位。

　　自2004年以来，资生堂在中国悄然发起一场“下乡运动”。在强化百货专柜的同时，开始在二三线的城市推广专卖店。截至去年12月底，资生堂专卖店数量已超过千家，与百货渠道一同成为深耕中国市场的两列快车。

　　数据显示，2005年4月至12月的9个月里，资生堂在中国的增长达到33％，是日本本土增长率的10倍，这家有着134年历史积淀、以往对任何变化都相当谨慎的日本企业，正从品牌战略、市场开拓到顾客服务和企业文化，全方位加速发展。

　　中国成为第二大海外市场

　　南方都市报:面临品牌线过长而赢利锐减的内忧以及日本花王嘉娜宝合并的外患，资生堂三年前开始了一项题为“成长和跃进”的改革计划，能否透露该项计划具体内容？

　　斋藤忠胜:面临竞争，“成长与跃进”将是我们保持的一个常态。这项三年前提出的计划包括“改革日本本土的市场营销行为”、“加速扩张中国业务”以及“重组组织及调整成本架构”等内容，目标是在未来3年保持8％以上的增长速度。而去年4月，就任日本资生堂第13任社长的前田新造(ShinzoMaeda)则提出新的目标，让资生堂成为100％以顾客为先的企业，这是我们现在努力的方向。

　　南方都市报:与日本本土市场相比，中国的

化妆品市场有何特点？在整个资生堂的体系中，中国市场增长性如何？

　　斋藤忠胜:中国市场的成长速度实在是太快了，这是中国化妆品市场最大的特点。目前中国是资生堂仅次于美国的第二大海外市场，我认为再过一到两年就可以跃升到第一位。因此我们把重心放在中国，要把在中国的销售做得更大更好。

　　专卖店在华已超千家

　　南都:您上任以来，对资生堂在中国的业绩做过一些怎样的有益的改革？

　　斋藤忠胜:我们进入中国已经25年了，之前一直都通过大百货专柜销售，如果要说具体的改革动作，那就是2004年开始在各个中小城市推行自愿连锁专卖模式，销售资生堂所有品牌，以弥补大百货专柜对中小城市人群覆盖的不足。到2005年底为止，中国(除西藏外)均已开展了专卖店业务，专卖店的数字达到1000家，现在这个数字还在变。资生堂希望借此找到更多与消费者的接触点。

　　南方都市报:大百货店与专卖店两个销售渠道相比，哪一个的业绩比较好？

　　斋藤忠胜:专卖店才刚刚开始，但是它的发展空间很大，如2004年广东的专卖店数量还是0，现在已经有了50家。目前来讲，两个渠道的发展势头均表现良好，去年的销售总增长达到130％。其中，专卖店的发展更快，它们无疑是资生堂在中国发展的两列特快列车。此外，按照此速度，2008年，资生堂在中国的专卖店数将达到5000家。

　　按自有模式发展

　　南方都市报:您如何评价竞争对手，如欧莱雅、宝洁等。资生堂与它们的销售模式有何不同之处？

　　斋藤忠胜:我的眼光一直都放在消费群体上。化妆品这个市场太大了，如果消费者不要你，把谁作为竞争对手都没有用，关键是要让消费者满意。资生堂有着几乎没有人能够压倒的专卖实力，专卖历史很长，在这方面的经验可以称之为榜样，现在要做的就是把日本的经验拿到中国进行本地化。

　　南方都市报:与欧美企业相比，日资企业在中国的投资显得有些谨慎，您怎么看待这个问题？是策略上的不同吗？

　　斋藤忠胜:在化妆品行业，欧莱雅一下子收购了羽西、小护士，动作很快，幅度很大。但是我们资生堂作为百年品牌在

护肤方面有自己的优势，我们更注重完善自己的研发力量，一步一步走下去，做到深入人心，这是我们公司的特色，也是日本企业的普遍特点，日本企业更趋向于按自己的模式发展，不太受外界的影响。

　　本报记者金杜实习生刘澍涛