[图文]从“入场券”到竞争力

　　一个组织要实现认证的价值，就要在管理体系运行中不断引入先进的管理理念和方法。

　　现行质量管理理论和方法已暴露出其局限性，研究组织群内“链式”质量形成过程已成为企业提升质量竞争力的必然要求。

　　

　　（作者系中国认证认可协会副会长、上海市质量技术监督局副局长、上海质量管理科学研究院院长）

　　我国十多年来的认证实践，证明了管理体系标准是组织管理的基础，是进入市场的“入场券”。但是，体系认证不是管理的最高要求，企业要在市场竞争中取得优势地位，提升核心

竞争力，就要在持续提高管理体系运行质量中引入有效的方法和工具。

　　实践证明，企业通过认证，获得的收益也是明显的。2003年，在国家认监委组织的认证有效性调查中，717家被抽查的企业中合格的共605家，占抽查总数的84.4%。近几年来，上海市质量协会曾经对认证有效性做过3次调查。结果表明：通过认证后，90%的企业在“产品质量稳定提高”、“管理素质明显改善”、“提高市场占有率”和“内部管理职责明确，工作效率提高”等方面取得了明显成效。除此以外，认证对于提升品牌和企业知名度，都有不同程度的帮助。企业管理体系的有效运行，促进了经济的增长和社会的发展。

作者：□ 唐晓芬