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完美用慈善塑造企业公民形象


http://finance.sina.com.cn 2006年01月23日 06:00 四川在线-天府早报

  90年代初期,一曲“爱的奉献”呼唤起人们对社会弱势群体的关注。随着中国直销立法的推进,无论是跨国企业还是内资企业,他们同台竞争合法经营的同时,不忘入乡随俗怀抱慈善之心,尽显仁爱之美,一次次“爱的奉献”也成为企业生存、发展的必然。在无数企业中,完美(中国)日用品有限公司因众多慈善行动赢得了较好的声誉和口碑,被媒介誉为“慈善的完美”。

  7年布点专卖店遍布大江南北

  完美(中国)是由马来西亚完美资源有限公司投资设立,集科研、开发、生产、销售、服务于一体的现代化大型企业,以生产健康食品、个人护理品、家居日用品和美容护肤品等大众消费日用品而著称。公司正式成立于1994年3月,1998年8月被国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理总局、国家国内贸易局三个部门核准为采用店铺式经营,并雇佣推销人员的合法转型企业,且成为首批仅有的十家转型企业之一。截止目前,完美国际机构达5家,在全国设立了广州、成都等33家分支机构,同时,开设了3600多家完美专卖店,产品市场在香港地区及泰国、印尼、马来西亚、新加坡等国家不断拓展。

  锤炼品质公司成为AAA企业

  早在1994年公司成立之初,完美公司就提出,生产者、经营者、服务提供者在产品质量上严格要求,不合格的产品坚决不能走下生产线。2004年2月,完美公司在整合加强原有研发力量成立了“企业技术中心”。2005年8月,公司和具有“轻工高等教育明珠”之称的江南大学联合组建“完美(中国)———江南大学研发中心”。2002年6月至2003年1月,完美公司在国内率先通过保健食品GMP认证、HACCP

食品安全控制体系证、ISO9001:2000质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证四项权威认证。成为全国第一家一年内连续通过这四个体系认证的现代化大型企业,也是第一家通过GMP认证、“HACCP”认证采取直销模式的企业。

  近年来,公司先后荣获“中国消费者放心产品信誉品牌”、“重合同守信用企业”、“热心3·15企业”等各种荣誉。“完美芦荟胶”(个人护理品)被评为“广东省名牌产品”;健康食品荣获“广东省著名

商标”;公司被评为“全国食品安全示范单位”;2005年7月,公司被中国质量信用评价中心评为“AAA+级中国质量信用企业”。

  人文服务顾客满意是标准

  建立和谐消费环境是完美公司多年来在努力维护消费者权益,追求企业管理的国际化和标准化,参与国际竞争,树立形象,积蓄力量的过程中一直坚持不懈而努力追求的目标。公司一直倡导“以顾客满意为中心”的经营理念,以重视消费者利益为导向从事生产经营活动。截止到目前,公司销售服务网络已覆盖了中国大陆所有省、市、自治区。为使消费者得到满意的服务,公司通过成立“完美培训中心”、开通专门服务热线等多种形式对全国的销售服务人员进行业务知识培训,为消费者提供优质的服务。现在无论消费者在哪里买完美产品,都能得到销售服务人员的详细指导和贴心的服务;每一位客户的咨询或投诉都能得到详细、准确的记录,并在第一时间得到解决。

  爱心涌泉回馈社会彰显本色

  完美公司一贯秉承“取之社会,用之社会”的企业理念,积极倡导慈善文化与企业文化相结合,提升企业品牌的“慈善价值”,在开发企业的市场价值中塑造企业公民形象。11年来,完美公司把爱的种子洒遍神州大地,在全国各地踊跃参加和倾情捐助了多项社会公益事业,范围涉及希望工程、拥军爱国、医疗慈善、敬老爱幼、体育卫生、文化文艺等多个领域,总额逾9500万元。2005年9月,公司凭借多年来在援建捐建希望工程、西部水窖工程、支持健康快车、无偿献血等方面的慈善公益活动,以及诚信道德、员工福利、环境保护等方面取得的成绩,被中华慈善总会评为“2005年中国优秀企业公民示范单位”。

  公司奉行“守法经营、规模经营、永续经营”三大诚信经营原则,打造消费者心目中的知名品牌。完美公司表示,自己有责任和信心与广大消费者一起共建知名品牌,给消费者提供更多更好更可靠的商品和服务,共同营造一个健康、安全、放心的消费环境。目前,公司已经被中国残疾人福利基金会、共青团中央等部门授予了各种荣誉在业界有口皆碑。


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