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本报讯他们身着一身考究的西装或燕尾服，衣领上别着一对交叉的金钥匙徽号，他们永远彬彬有礼，永远笑容满面……南京维景国际大酒店昨天正式成为中国饭店金钥匙组织成员。据悉，南京目前是国内金钥匙组织发展最好的地区之一，现已有10多家星级酒店加入到该组织。
国际金钥匙组织会员、首席礼宾司薛鹰接受采访时说，金钥匙的服务哲学即是在不
违反法律的前提下，使客人获得满意加惊喜的服务，经过数百年的发展，金钥匙已经成为世界性的知名品牌。饭店金钥匙服务对高星级酒店而言，是管理水平和服务水平一种成熟的标志。业内人士甚至评价说，一个饭店拥有金钥匙就相当于给饭店增加了一颗星。
记者采访时了解到，酒店金钥匙的一条龙服务都是围绕宾客的需求而展开的。例如从接客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人；根据客人要求介绍特色餐厅，为其预订座位；联系旅行社为客人安排好导游；当客人需要购买礼品时为客人在地图上标明购物点等等。让客人自始至终都感受到酒店无微不至的关怀。
不过想要拿到金钥匙却并不容易。国际金钥匙组织中国区有关人士告诉记者，金钥匙申请人必须有5年酒店工作经验，而且至少有三年以上从事委托代办服务工作经验，还必须达到一定的工作水平。此外，申请人还必须掌握一门以上外语。（小奕薛玲）
图为国际金钥匙组织会员薛鹰为维景国际大酒店毛军（右）佩戴金钥匙徽章。薛玲摄
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