唐骏：创新是企业保持基业常青的根本

　　

    由光华管理学院主办，北大光华MBA联合会负责承办的第八届北大光华新年论坛于2006年元月7日举行。图为盛大互动娱乐有限公司总裁唐骏。(图片来源：新浪财经)

　　由光华管理学院主办，北大光华MBA联合会负责承办的第八届北大光华新年论坛于2006年元月7日举行。本次论坛的主题是“自主创新与可持续发展”。 新浪财经对本次论坛进行全程图文直播。以下为分论坛“中国IT业的自主创新”中盛大互动娱乐有限公司总裁唐骏的精彩观点：

　　IT最需要的是什么？最需要的就是两个字，创新。我们在这里讨论创新这个话题，我 觉得不止是说对中国的IT，更多对中国整个的产业和中国的经济，包括中国整个的文化，中华民族的五千年的文化历史都需要创新。

　　在过去的十年、十五年当中，中国的经济有了一个很大的发展，这种发展都是在“三高一低”的基础上，高成本、高投入、高消费、低附加值的情况之下，

中国经济保证了增长，是在政府的推动之下。这样还能延续吗？还能，未来五到十年中国政府还是有能力保持GDP在8—9%基础之上增长，但是这不是原动力，政府不可能永远靠强大的投入支撑整个庞大的经济体系，因为中国的经济实力已经进入到全球的第六位，这已经不可能了。

　　所以我们不能再也只是顾着政府的支持之下，推动整个中国经济的发展，中国需要什么？中国需要创新。

　　我们不止是全球的加工厂，我们不止是需要全球的制造厂，我们需要有更多的商业的创新、理念的创新，在中国的土地上生根、发芽、成长起来，这是我们中国现在面临的挑战，我们在讲到创新，很多人第一个概念就是技术的创新，我今天不谈技术创新，我觉得创新有四个方面的创新：第一，理念创新；第二，商业模式的创新；第三，整合创新；第四，技术创新。

　　首先理念的创新，理念的创新是什么？在现有的模式、基础、环境之下的改变。这就是我们所说理念的创新。我们看到很多成功的商业模式理念的创新，坐在我身边的江南春的成功是什么，就是理念的创新，可以说文化界的十二乐坊什么都没有改变，十二乐坊的成功是理念的创新，英特尔今天做什么，把

商标在改变，英特尔什么都没有变，还在做他的事情，但是要改变它的商标，为了什么？就是为了理念的改变。

　　把过去英特尔传统的硬件厂商改变新的理念，是平台的厂商，这是英特尔做理念的创新，在小小的技术之上改变可以影响一大片，这就是理念的创新，更重要的理念创新是管理创新，很多人不意识到管理对企业产生的影响。

　　中国企业可以成功，因为中国的机遇太好了，有这么大的市场份额，中国刚刚起步，所以任何一个商业模式只要专注，只要执着，只要做下去都会成功。但是我们说，一个国家需要更多心的企业，更需要基业常青的企业，我们讲到企业的成功我曾经提出过，第一是商业模式，20%、30%是商业的机遇，剩下50%靠什么，一定是靠企业的执行力，也就是管理能力。

　　我们面临什么、挑战什么？一定是企业内部的管理。所以我们在讲，在管理当中我们怎样把现有的优秀的企业把它变成基业常青的企业，这需要每一个企业意识到这样问题的研究性，以人为本，客户至尚，诚信等等，标语不重要，重要是内涵，看你怎样对企业真正做到以人为本，企业文化的根本的根本核心是什么，最高境界是什么？让企业的每一个员工热爱这个企业，让每一个员工都知道这个企业的价值观，这就是企业文化最好的体现。

　　所以我们需要创新，在整个的管理体系当中也需要创新，我当年在微软的时候，做了一个小小的创新，一下子把整个的员工积极性全部调动起来了，大家知道在中国我们说有中秋节，我们这些做企业形式的，我们在座每一位可能你是领导，也有可能你是员工，中秋节我们会做什么，全国的企业每家企业都做一样的事，发

月饼，难吗？不难。

　　但是你要知道，现在的员工很挑剔、很挑剔，如果你的企业发月饼的话，他会说，这个领导怎么一点创意都没有，我们家月饼堆成山，还发月饼，企业领导说我们不发月饼，员工说企业真小气，连月饼都不发，这是领导最大的难处。怎么办呢？当年我做了一个小小的创新，理念的创新，我说好，我照样发月饼，但是发月饼的方式改变，我改变什么样的方式？我不是说把月饼给你，我让我的员工告诉我说，你告诉公司，你这个月饼交给哪一位，你只要把月饼地址告诉我，公司负责快递到中国的每一个角落。

　　这个想法很简单，但是你要想一想你是一个员工，这时候你会想，留给自己吃，家里很多，你一定会想谁起，想起过去的老师、上级，或者亲友或者远在他乡的父母的，如果你是父母，收到儿子单位你寄来一份月饼，你想想那时候你是什么样的感觉，如果你是一个老师，你过去的学生还能记着你，你又是什么样的感觉，我就是通过这样的方式，把中国的月饼递到中国每一个角落，你不觉得成本高了吗？你放心好了。

　　我送去的月饼都是低成本的月饼，因为人们需要的不是月饼，阅兵的内涵都是一样的，都是面粉制作出来的，月饼就是一份心，也不是递月饼，在月饼上还会告诉他，给每一个收到月饼的人写一封信，告诉他在团圆的日子里，我们希望通过这一份心意表达对你们的一份思念和感谢，告诉他说，微软是一家什么样的公司，全球最好的公司。然后再告诉他，微软中国又是一家什么样的公司，微软中国是微软全球业绩最好，员工满意度最高的一家公司。

　　我们把所有最好的东西都放到这封信里边。然后告诉他，有这么好的业绩，是因为谁？因为我们的每一位员工，所以说我的员工是全中国最好的员工，也是全世界最好的员工。告诉他说，我们能为拥有这样的感到自豪、骄傲，所以你作为员工的亲人、师长，你也应该拥有这样的员工、亲戚感到自豪和自豪，所有好话都让我来说好了。

　　因为员工腼腆，我多么多么优秀，让你的领导说优秀是最简单的方式。就是简单的理念，每一位收到月饼都很感动，都会打电话给我的员工说，你在这么好的公司里边工作，你一定要珍惜啊。珍惜什么，珍惜这份工作，微软是中国最好的公司，你跳槽，你最多跳到第二好的公司。所以员工有压力，员工有压力为什么？会努力工作。

　　人需要有压力，在这种压力之下，才可能取得成绩，所以当时我们的员工满意度是整个微软公司82家分公司里边最高的，我们所做的业绩也是整个全球82家分公司当中业绩做得最好的，就是一个小小理念的改变，改变了一个公司，改变了一个面貌，当然不止是说一个月饼能改变一些，我们在想，通过点点滴滴的理念的创新，什么都没有改变，就是小小理念的改变，改变了一切。

　　理念的改变，商业模式的改变是我们需要的，整合更是需要的。整合也是一种创新，更重要的一点还是在于技术的创新。