卞华舵：不能利用消费者不成熟来获得利润

　　

　　2005年12月10—11日，2005中国企业领袖年会暨《中国企业家》杂志20周年庆典在北京中国大饭店举行，主题为“中国企业的冠礼——解读全球商业圈的中国年轮”。图为江苏远东集团副总裁卞华舵。(图片来源：新浪财经)

　　2005年12月10—11日，2005中国企业领袖年会暨《中国企业家》杂志20周年庆典在北京中国大饭店举行，主题为“中国企业的冠礼——解读全球商业圈的中国年轮”。新浪财经独家图文及视频直播本次会议。以下为江苏远东副董事长卞华舵在主题论坛“城市竞争力与企业责任”的精彩发言：

　　卞华舵：各位来宾，大家早上好！

　　我来自江苏远东集团，就这个问题结合我们企业的观点谈一个想法，我们江苏远东一直提倡有机统一，也就是相关利益的统一，我们提出了五个满意，这五个满意体现了我们的社会责任，第一个是顾客满意。

    所谓顾客满意就是在当今社会，不仅是为顾客创造价值，而且在信息不对称的条件下，不能隐瞒客户应该知道的信息，不能利用消费者不成熟来获得利润，我觉得我们把这个概念，包括前几天我们在

中央电视台二套《对话》栏目中我谈了一个观点，现在我们把企业观念已经列入了一个战略管理系统。

    第二个是让员工满意，为员工创造好的平台。

    第三个是股东满意，企业一定要追求利润，而且要持续的追求利润。

    第四个要让政府满意，也就是纳税，响应政府的号召。第五个让社会满意，要注重环保，注重公益事业，注重社区利益。

    所以我想这五个有机的统一，也体现了一个社会的责任，体现了我们在城市发展过程当中的一点贡献。

　　我发现一个现象，凡是经济比较发达的地区，市长的服务意识相对强一些，官本位的意识相对弱一些。谈到这个问题要发表什么评论呢？官本位文化和市长经济精神是格格不入的，当一个市长和企业家坐在一起的时候，他如果觉得这些企业的老总都是自己子下的臣民，我觉得这个情况就不好了。但是现在的官为尊的思想还是比较严重的，这个思想不突破，一个城市的经济体系是无法真正建立起来的，其实就是对官本位文化的一个冲击。

    到哪一天我们的市长和企业家坐在一起，从骨子里面感觉到要为民众服务的时候，我觉得这个软环境就建立完善了，当然这个过程还需要有待努力。