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国家三包规定迟迟未能出台，地方办法商家办法却相继亮相
上海地方办法和商家办法都称，平板电视整机1年包修、主要零部件2年包修
新快报记者陈学东
平板电视国家三包规定迟迟未能出台，但上海地方办法和国美商家办法却在一周内相继亮相。记者注意到，这两个办法的核心内容都是平板电视整机1年包修、主要零部件2年包修，显示业内已经就此达成共识。
有业内人士认为，地方办法或商家办法的推出将催生国家平板三包规定的出台。但也有广州消费者提出质疑，认为商家办法的最终解释权往往在商家，不能像国家三包规定一样具有权威性，但无论如何，这些办法的推出对于消费者而言是有利的，国家平板三包能够早日出台就好了。
平板电视纳入“三包”标准
前天，国美联合厦华、海信、松下、三星等18家国内外彩电生产厂家制定了《国美电器平板电视消费争议暂行办法》，首次对平板电视的售后“三包”作出书面规定，并于12月10日起实施。而在12月1日，上海已开始实施《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》，今后消费者在上海购买这两种平板电视时，将能在全国率先享受到行业统一的“三包”售后服务保障。
记者注意到，虽然具体措施有细微差别，但两个办法所依据的标准基本上都参照了国家《三包规定》中对普通显像管电视的标准。比如包括了此前备受人们关注的平板电视退货换货等条款。
两办法或催生国家平板三包
记者从广州多家家电零售商处获悉，尽管广州还没有具体的办法出台，但有很多商家都称已经在按照普通显像管电视的三包规定保证平板电视的售后服务。
据了解，我国1995年制定了《部分商品修理更换退货责任规定》（简称《三包规定》），其中电视类只对普通显像管电视做了明确的售后责任认定：彩电、黑白电视享受“整机1年，主要部件3年”的售后服务期限，其中“主要部件”指显像管、行输出变压器、高频头、集成电路。由于等离子、液晶等平板电视属于后来的新兴产品，平板电视并不被包含在《三包规定》中，因此关于平板电视的售后服务特别是退换货条款，商家厂家都有各自的规定，也引发了不少纠纷。
一位业内人士告诉记者，两个办法很有可能会成为整个行业的一个通用文本，进而形成行业办法催生国家规定的局面。
相关链接：商家版“平板三包”
按照《国美电器平板电视消费争议暂行办法》的规定，等离子和液晶的显示屏、数字信号处理板、IC电路、集成块等主要部件均保修两年，在此期间维修时涉及的更换电路整板将不收取人工费和材料费。同时平板电视在售出七日内，因产品性能故障不能正常使用可以退货，15日内可以换货，在“三包”期内修理两次仍不能正常使用或者因零配件短缺等原因60天内仍不能修好的将由商家负责换货，如果遇同型号产品缺货，消费者也可要求退货。
（晓健／编制）
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