潘承烈：管理的中国式思维

　　

    12月4-5日，由当代经理人杂志主办的“2005第八届成长中国高峰年会暨2005中国成长企业100强揭晓盛典”在北京人民大会堂举行，会议主题为“和谐成长——全球化时代的赢战略”。新浪财经频道独家图文直播此次会议。 图为中国企业家协? onkeypress=

　　12月4-5日，由当代经理人杂志主办的“2005第八届成长中国高峰年会暨2005中国成长企业100强揭晓盛典”在北京人民大会堂举行，会议主题为“和谐成长——全球化时代的赢战略”。新浪财经频道独家图文直播此次会议。 以下为中国企业家协会副理事长潘承烈发表演讲实录：

　　潘承烈：那么现在我们讨论成长的问题，评选100强企业，我觉得从这个活动里边，可 以看到我们中国的企业特别是是民营企业，一步一步发展壮大的成长的轨迹，后来就变成了国家经济的重要组成部分，今年国务院出台的支持民营企业发展的36条，从政策上为民营企业的发展提供更好的政策环境，可以说在这个形势之下我们可以展望今后的民营企业的发展和成长会进入一个更好经健康的轨道。

　　我们从20多年的改革开放的过程来看，这个民营企业在通过的环境下，很多企业从无到有从小到大的壮大，变成集团，不仅在国内在国际市场上也有它的一席之地，但是另一方面企业也是昙花一现。更多的企业没有成长，没有抓住这个机会发展，而是衰落了。所以说几十万上百万的这么多的个体企业，恐怕我们觉得客观条件很重要，总的来讲如果没有改革开放这个大环境，民企不可能出现，不可能成长这是重要的，但是对企业本身来说，为什么在同样环境下，人家就成长了发展了，可是很多企业就没有在同样条件下发展起来，这就是一个问题，在这个里面值得我们思考的，外面的环境，外因是重要因素，但是不是唯一的因素，外因只是变化的条件，而变化的根据还应该是内因，还是企业本身，你不能解释，为什么同样条件，或者同一个地区，同样的外面的政策，可是为什么人家就成长我们就不能成长呢？所以今年这个中央国务院36条意见的出台，更尖锐的问题摆在我们面前，就是现在中央提供了更宽松的环境，让民营企业更好的发展，可是我们作为具体的民营企业来讲，我们是不是能更好的发展呢，这个不一定。有些宽松的可以进去，或者技术支持。另一个在财政税务方面也宽松条件，这36个条件里边有一条就是要帮助企业提高企业的素质，我觉得这个36条里边，都是政策条件，其中只有这一条却怎么提高因素，这是内因，我觉得现在在考虑，今后我们会处于更加宽松的政策条件之下，我们作为民营企业到底怎么能够更好的利用机会发展，这个观念还在于我们自己。现在36个条件的出台，至少把这方面的差距缩小了或者能够互相接近，你到底能不能在这的条件更好的发展自己，所以按照规定我是一点两点讲完，我就觉得现在考虑这几点供大家参考，也就是现在民营企业真正能够成长，真正能够在以后已经取得一百强能够延续下去维持这个荣誉，没有进100强的企业，以后也能跨入100强的领域，所以我认为作为企业本身在提高素质方面，是不是有几点值得注意。

　　第一点我觉得是我们现在所处的环境。因为现在是我们加入WTO了，而且三年期限快到了，所以以往我们所处的环境，叫我把自己的工作做好，这个企业就可以发展，可是现在你进入21世纪了，这个国内国际的市场界限越来越淡化，所以以往80年代我们民营企业刚开始出现的时候，我们说我们自己好好干好自己的工作就可以了，但是现在环境变了，现在不是说你光注意自己，你眼睛看着自己企业围墙里边的人做好就行，而是现在外面的因素越来越影响到我们的生存和发展，所以头一条我们应很好的认识到当前我们企业所处的位置，做一个很好的定位，这个棋子在棋盘上属于什么位置。国际国内市场大背景之下我这个企业处于什么位置，也就是说过去从来没像现在这样，外界的因素影响到我们企业的生存和发展，所以这点我们再认识上头，不能说我管好自己的事就行，现在很流行细节决定成败，这句话对不对？也对也不对，作为企业来讲你必须抓住每一个细节的发展，如果说企业领导人掌权的，领航的如果不看大环境的话，这个船以后不知道怎么开下去。这个细节问题，处理好企业内部的问题，但是领导人来讲，他还必须两件看到外面的世界，到底这个大环境的变化对我们产生什么影响，这样来决定我们自己的航向，所以我觉得这点是非常重要的，现在的企业人比较要眼观六路耳听八方，现在很多企业觉得竞争这么激烈的话，我现在这个现场上留给我们的机会越来越少，不像80年代。觉得商机已经是给人家占了差不多，这句话不对，其实就是我们大盘另外一个变化，人民的生活水平越来越过，最近强调要和谐社会，要团结友好的，因此对怎么样保护环境怎么样节省

能源，这方面有新的要像这些领域，完全可以让我们去动脑子。从90年代开始，作为企业领导深来说，挑战越来越严重，而且压力越来越大。但是如果我们换一个角度来讲的话，这个压力这个挑战是完全没错，但是应该从另外一个角度全球化经济之下，对企业机遇也是越来越大，问题是你是不是能看到，如果你本着原来那条思路，或者是80年代90年代，成长很快，你觉得按照原来怎么做现在怎么做，就可以了，这是不对的，因为现在变化的太快，压力固然越来越大，但是机遇也是越来越多，所以我们要打开我们的思路，所以现在全球化形势下，过去我们就讲就是现在这个狼来了。但是看到这个全球化的形势，不管是你的愿意还是不愿意，总是一个现实摇摆再我们面前，所以从这点来讲，我们到底是一个怎样的思路，这点我觉得咱们中华民族有5000年的历史，老祖宗留给我们很多哲理，在今天来讲是很有现实意义的。

　　2000多年以前百家争鸣的时候，和孔子同时代有一个纵横家，他的师傅叫孔不智，鬼谷子他讲过他是用天下的眼睛看世界的话，就没有什么看不到了，用天下的耳朵听世界就没有什么听不到，用天下的心考虑世界就没有什么不知道了。我看了这个很有感触，我说2000年前老祖宗都乌江这句话，他一个哲理，但是今天我们生活在现实情况之下，这句话对我们很有启发，就是看到我们当前面临的压力越来越大，我们用全球化的眼睛，全球化的眼睛，全球化的心你会看到商机无限，我们的现实生活已经看得见的现实情况，你比如说港务局他的发展，十年以前那个日本发生一个大

地震，也就说他是大反攻，他是养着很多集装箱，一个周转基地，但是以后这个周转不了，这个消息谁都知道，但是港务局的领导他看到这个情况以后，就觉得对他发展是一个前所未有的机遇，他赶快跑到北京，跟他们签协议。你要多少我给你多少，你要什么服务我给你提供什么服务，这个信息别的港都知道，但是别的港就没有行动起来，因为过去亚洲有很多集装箱靠来周转，现在青岛港发展的很快。我讲这个例子，就是很多东西，我们中国的企业家是看不到，美国企业虽然很心里很发达，才200多年的历史，我们现在面临的最强大的对手，跟我们竞争的国家也好，企业也好，他们从祖先那儿领略到这么多的丰富文化遗产。他是远远于中国5000年文明史，我就说这句话的理解，大家对中华民族五千年的历史，我们怎么从祖先留给我们的文化遗产，来使我们今后能够正更好在国际上头能够发挥我们的竞争力，形成优势这点很重要。这是我想的第二点，我们要看当前全球化形势下，我们不但看到挑战，更重要能够看到前所未有的商机。

　　那么，另外很多新企业，都是过去这些年，所有的发展，恐怕在很大程度上是取决于企业领导人自己的智谋，自己的判断，自己的经验，但是在今后发展期间，恐怕更重要企业必须要有一个符合于时代潮流，符合企业实际的企业的发展战略，因为你现在再走一步看一步的话，出乎意料的事太多了，所以你只有是考虑到整个国家的发展的大的形势方针都能吃透，不光是理论上的理解，你要结合自己的实际来考虑，那么同时你要考虑到自己的行业，他在发展政策是什么，到底是一个新兴的还是一个可以更大发展，还是会逐步由于产业机构的调整，会由大到小的话很重要，这也是很重要的知识，你必须要考虑到一个结合实际的，而且你又是符合于上头方针政策，和行业方针政策，更重要是你要真正很好的研究你的顾客，他们现在的需求到底是什么，更多的是他们的潜在需求什么。五

　　就改革开放以来，大家觉得现在市场机制，那么我两只眼睛看到市场，这当然没错，但是问题就是你到底你看到的市场是什么市场，我们往往只看到现实市场，所以你是从现在开始，我们从冰箱大战、空调大战，到VCD大战，为什么？因为很多企业找不到出出路，看市场上空调畅销了，我马上转产，你这样看市场就不对了，因为现在市场上正在竞争的东西，

蛋糕已经做好了，就这么大，已经有很多对手去竞争，你再去做那个产品的话，你哪还有机会在这块儿蛋糕里分一份。所以我们更重要是你要面对的企业的潜在市场，也就是你要把顾客潜在的需求琢磨透了，发展成现实需求，这样他就可以变成你的现实顾客，而这个市场你去开拓市场，这块儿市场就是你自己做，这块儿蛋糕是你自己做的，你爱做多大就做多大。所以你到底怎么样去发展你自己潜在的顾客，开拓自己潜在市场，这完全看自己，你是不是有比别人看的，通过市场的变化的信息里面，找到人家还没有看而你早看到，而且你比别人看得远一步，这样你的市场就可以收为你自己所有了，我觉得都是在现实情况之下，需要进一步发展，在今后的成长企业里边应该考虑的问题。现在还有民营企业面临普遍性的问题，也就是从改革开放以来到现在，头一代的创业者已经到了十几年二十几年，考虑到自己辛辛苦苦发展出来的，我怎么能后继有人，所以现在很多企业，都是现在创业者老的这一代，变成董事会的主席，把总经理人的位置让给儿子做，他们为什么这样做？有的就是把儿子的培养，送出去学习，学习先进的管理知识管理理论，派到国外去，也有的就是把孩子派到外厂，或者自己厂里边，一层一层锻炼，然后再做父亲帮助之下，能够提高起来，然后接父亲的班，做总经理，这点很自然，而且这是符合中国亲情这点的传统文化。但是你真正要使自己创办起来这个企业，能够代代相传的话，恐怕光传给儿子这代是不够，因为过去讲富不过三代，因为当企业家也不是理所当然的，这个跟培养音乐家、数学家道理是一样的，现在大家孩子都是很宝贝，那么很多小孩家里面都买了钢琴，让他学。但是如果你孩子本身没有音乐细胞的话，你怎么教育他他也成不了音乐家。

　　所以我觉得作为企业家来讲，也不是什么人都能够经过这个要求或者经过这后天的培训，就一定能够接得了这个班。这个里面有一个很值得我们思考的教训，就是美日画报王安，他搞了王安电脑，50年代电脑的是他发明，搞得很好，到处都有跨国公司，后来他还是没有脱开中国的传统观念，他把这个公司留给儿子，结果儿子不是这块料，儿子是几十块钱一股的，后来到几毛钱，六年工夫王安电脑就破产了，所以有时父辈希望儿子能够继承父业，传统接待这点对民营企业特别重要，我觉得要讲究传统接待的话，恐怕最重要不是父传子，更重要是让企业发展，继续生存发展的话，这个传统继承是厂风，现在讲的是企业文化，也就是你只有也这在位期间，使企业有一套逐步逐步完善的企业宗旨，有百年老店，为什么能够长期存在，他这个是靠的厂风店风，现在民营企业要根治这个传承接代的话，要形成一个大家能够接受的风气，而这个风气是创业者企业领导人本身自身的思想，这是企业领导人怎么走，过去又有这个说法，领导迈什么步，百姓走什么路。你自己是不断创新的，这样风格的话，那么你就教育可以让全厂的职工，都按照企业领导人那种风格，这个行为尊则来要求，这点恐怕也是维持我们生长企业百强做到。在新的形势下，民营企业能继续成长这点很重要。

　　那么现在情况以来越来越复杂，过去80年代初乡镇企业能发展的话，靠个人的精力，靠个人的判断，靠个人以往的做法也能发展，但是今天已经远远不行了，因为现在越来越复杂，如果你只靠老本的话，不能做成。那些个个改变改革家为什么一下就做下去了？他怎么样一下子知其然不知其所以然？他们怎么会掉下去？他也知其然不知其所以然，我们如果光凭过去的经验，而不是系统的学习一些现代化的管理的路理论和方法的话，是对付不了当前的局面，因为学习也成为一个当前作为企业继续成长很重要的观念，尤其是现在我们在学习非常重视，因为90年代的课题，我们十六大提出来，要学习社会这些都是非常重要的，我们再忙但是你如果说能够有系统的挤一点时间出来， 学习一些先进的知识管理理论的话，说起来好象是我学习期间不能日理万机那么多事情，实际上你可以学了知识以后，更好的对付目前茫茫乱乱的事，但是对待学习的问题，我觉得我们这点古老的文化对我们来说还是很有启发。所以1992年美国教授他写的书就风靡全世界，可是我觉得事实上2500年年前，孔老在《论语》里边讲过十二个子，学而不思则忘落，学而不思则怠，你学了半天你不思考，是不行的。你光会思考，你没有通过系统学习，得到一个系统知识，作为你考虑问题的支撑的话，所以你动脑子思考是不行的。我们2000多年以前孔子讲的比现在的深刻得多，我们现在强调学习，但是我们不说为学习而学习，重要是你学习以后你所得到新的信息，怎么经过你自己脑袋的加工，怎么考虑到你企业的实际，然后得出一个符合于你企业实际要求的结果。所以说我们这今天开会，大家来了，处理我们企业里的日常工作，但是如果说我们今天这两天的开会，大家积累很多经验，回去以后好象听着很有意思，你输入的信息跟你输出的一样，那等于没来。你学习有输入兴趣之后，必须要结合你自己企业的实际情况。这几天开会你不可能哪一个人，针对你现在诗句的实际问题，但是你肯定从某一个人的观点里头对你有启发，你能够进行思考的话，这点对我们的启发，原来我们面临的问题可以这样思考的话。所以我觉得这个大家重视学习强调应该是像孔老夫子讲的，还要结合你自己的需要。所以最后我强调一点，现在情况你要维持继续成长，或者你要借助当前国家更宽松的政策、环境，进一步发展的话，最根本的问题是要我们思路的改变。因为我们从8、90年代民营企业发展过来，那条思路应该进入到这个21世纪，进入到现在我们全球化越来越快，而且我们这个加入世贸组织很多环境发生变化之后，重要是你的思想方法必须要跟着时代的发展，你不能说觉得我过去的做法很好，干吗要改变呢？你不改变不行。

　　所以我们这20年改革开放，归根到底回顾到十一届三中全会这个启发，这个解放思想实事求是，现在加上与时俱进，现在会会回过头来看，十一届三中全会我们现在体会得更加深刻，他讲我们现在需要适应现代化建设，需要改变一些不适应的管理方式活动方式和思想方式，我觉得这点非常重要，如果你抱着原来的管理方式，活动方式，特别是如果你的思想方式还是跟90年代创业时候不变的话，将来淘汰你的话你都不知道怎么回事，因为这是最根本最关键的，也就是你的思路，你的思想方法能够真正与时俱进，你不是说我改变到今天2005年就行了，你要真正是能够维持成长企业100强，或者进入今后几年能够跨入100强成长企业里边的话，我觉得这个对你企业来讲，这一点特别重要，怎么样我们的思想方法，能够真正跟着国际国内大环境的变化，政策的变化，能够与时俱进。所以我这几点供民营企业参考。谢谢大家。